איך ניתן לבטל הסכם שירות למוצרי חשמל לאחר 14 יום?
ביטול הסכם שירות למוצרי חשמל
אודיאל
16/08/12
נציג חברת פל הגיע לביתי ושכנע אותי להצטרף להסכם שירות למוצרי חשמל בבית (מזגן, מקרר, תנור, מכונת כביסה)
ההסכם הוא לשלוש שנים בתשלום חודשי של 90 ש"ח.
כיום לאחר שלושה חודשים אני מבקש לבטל את ההסכם (הסכם שעותק ממנו כלל לא נשלח אלי) הם מסרבים בכל תוקף מהסיבה שעברו 14 יום ואין לי אפשרות לבטל.
אבקש את עזרתכם מה ניתן לעשות?
ההסכם הוא לשלוש שנים בתשלום חודשי של 90 ש"ח.
כיום לאחר שלושה חודשים אני מבקש לבטל את ההסכם (הסכם שעותק ממנו כלל לא נשלח אלי) הם מסרבים בכל תוקף מהסיבה שעברו 14 יום ואין לי אפשרות לבטל.
אבקש את עזרתכם מה ניתן לעשות?
ביטול עסקה מתמשכת
עו"ד צ. שמיר
16/08/12
מחוק הגנת הצרכן:
ביטול עסקה מתמשכת [תיקון התשס"ח)
13ד.10 (א) צרכן המבטל עסקה מתמשכת רשאי למסור לעוסק הודעת ביטול באמצעות אחד מאלה, לפי בחירת הצרכן (בחוק זה - הודעת ביטול):
(1) בעל פה - בטלפון או בהודעה בעל פה במקום העסק;
(2) בכתב - בדואר רשום, או בדואר אלקטרוני או פקסימיליה, אם יש לעוסק.
(ב) (1) בהודעת ביטול יפרט הצרכן את שמו ומספר הזהות שלו, ואם נמסרה הודעת הביטול בעל פה כאמור בסעיף קטן (א)(1) - פרט מזהה נוסף אם הוסכם עליו עם הצרכן בעת ההתקשרות.
(2) לעניין הודעת ביטול שנמסרה לעוסק בכתב כאמור בסעיף קטן (א)(2), רשאי השר לקבוע סוגי עסקאות מתמשכות שבהן יהיה עוסק רשאי לדרוש מצרכן למסור לו, נוסף על שמו ומספר הזהות שלו, גם את כתובתו או פרט מזהה אחר, שיש בו צורך לשם ביטול העסקה המתמשכת.
ביטול עסקה מתמשכת [תיקון התשס"ח)
13ד.10 (א) צרכן המבטל עסקה מתמשכת רשאי למסור לעוסק הודעת ביטול באמצעות אחד מאלה, לפי בחירת הצרכן (בחוק זה - הודעת ביטול):
(1) בעל פה - בטלפון או בהודעה בעל פה במקום העסק;
(2) בכתב - בדואר רשום, או בדואר אלקטרוני או פקסימיליה, אם יש לעוסק.
(ב) (1) בהודעת ביטול יפרט הצרכן את שמו ומספר הזהות שלו, ואם נמסרה הודעת הביטול בעל פה כאמור בסעיף קטן (א)(1) - פרט מזהה נוסף אם הוסכם עליו עם הצרכן בעת ההתקשרות.
(2) לעניין הודעת ביטול שנמסרה לעוסק בכתב כאמור בסעיף קטן (א)(2), רשאי השר לקבוע סוגי עסקאות מתמשכות שבהן יהיה עוסק רשאי לדרוש מצרכן למסור לו, נוסף על שמו ומספר הזהות שלו, גם את כתובתו או פרט מזהה אחר, שיש בו צורך לשם ביטול העסקה המתמשכת.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי