איך אפשר להפסיק את ההתקשרויות המטרידות מחברת קניות בטלפון?

שלום,חברה של קניות בטלפון שאימי נהגה לעשות בה קניות (לצערי). באחת הפעמים צלצלה לאימי נציגה שאמרה שיש לאימי בונוס על סך 1000 ש"ח ושהיא צריכה להביא לה את הכרטיס אשראי. אימי הביאה לה את הכרטיס במחשבה שמחזירים לה את הכסף. בדיעבד מתברר ששלחו אלינו חבילה הביתה עם מוצרים שאימי לא הסכימה אליהם ולא הזמינה אותם וגבו מכרטיס האשראי כ2500 שקלים. זה דבר שחזר על עצמו 3 פעמים. באחת הפעמים אבי לקח את החבילה והחזיר אותה למחסן החברה וביקש את כספו בחזרה (לפני כחודשיים) עד היום לא החזירו את הכסף. רציתי לשאול כמה שאלות. האם יש לי דרך לתבוע אותם על הטעייה? האם ניתן לתבוע אותם בכללית על משהו? אני רשמתי את שם החברה באינטרנט וראיתי הרבה הודעות שפורומים של אנשים שעברו דברים דומים ע"י החברה - האם יש לי דרך לעשות תביעה ייצוגית ואיך?שאלה נוספת, החברה הזו לא מפסיקה לצלצל לפלאפונים של ההורים שלי למרות שהם אמרו להם מספר פעמים שהם מבקשים שלא יתקשרו אליהם יותר. הם לא מפסיקים להטריד אותם בפלאפון לאחר שגם הבטיחו שהורידו אותם מהמאגר או משהו בסגנון. האם יש דרך לגרום לכך שיפסיקו להתקשר? אשמח לעזרה, תודה רבה.