האם כדאי לפנות לייעוץ משפטי לאחר רכישת רכב עם תיקון לא מדווח?

,                                                                      

                                                                                                                       

                                                                                                                       

מבלי לפגוע בזכויותי

בספטמבר 2010 , לאחר
מאמצים לא קלים, התפנקנו ורכשנו רכב משפחתי מפואר, ****** ( לא רלואנטי ) -
"מהניילונים". לצעיר במשפחה הוספנו מערכת וידאו ואוזניות אישיים,
לבטיחות הוספנו חיישני הילוך אחורי ולחסכון התקנו בקרת שיוט.

קבלת הרכב צויינה
במשפחה ב'טכס' צנוע וההנאה היתה מושלמת. תענוג של רכב. מרווח, חסכוני, יפה ומרשים.


לאחר כחודש ימים,
הופיעו קילופי צבע במכסה תא המטען מאחור. הסבתי את תשומת לבם של אנשי המכירות
במוסך, שם נקנה הרכב.

בתשובה ולאחר
'בדיקה', נופנפתי בביטול ע"י איש המכירות בטענה שהגורם לקילוף היא טבעת הנישואין
של אשתי. זוגתי, אמנם גבוהה, אך אין כל אפשרות מעשית להגיע לנקודות בו היו קילופי
הצבע כאשר מכסה תא המטען פתוח.

אינני איש
מדון וירדתי מהעניין, למרות שהרגשתי מאוד שלא בנוח מהתשובה המנפנפת שקבלתי.

אם זאת הנאתנו
מביצועי הרכב לא נפגעה, למעט תחושת חוסר שביעות רצון בכל פעם שפתחנו את מכסה תא
המטען והבחנו בקילופי הצבע שנשארו כפי שהיו למרות טבעת הנישואין של אשתי.

לפני ימים ספורים,
בקשנו למכור את כלי הרכב, לא בגלל חוסר שביעות רצון, אלא מפני שקבלנו רכב ממקום
העבודה.

כלאחר כבוד, שוחחתי
עם הפונה הרציני שהגיע ובחן את הרכב. הקונה, לאחר שהגענו לעמק שווה ולחצנו ידיים,
ביקש לערוך לרכב בדיקה. השבתי לקונה, בביטחון מלא: "אני קבלתי את הרכב
מהחברה, אנחנו בדקנו את הרכב והוא ללא רבב, חבל על הכסף של הבדיקה. תראה, הוספתי,
כאן יש שריטה מהאופנים של השכנים וכן יש שריטה מהמפתח  שלנו, חוץ מזה הכל נקי. חבל על הכסף של
הבדיקה."

אולם הלקוח בשלו,
ביקש לקחת את הרכב לבדיקה. 

מה גדולה היתה
תדהמתי, כשהבוחן האיר את עיניי לעובדה שמכסה תא המטען הוחלף!!!

המכסה נצבע מחדש
והצבע אינו מקורי!!!  המכסה נצבע
באופן  לא תקין וללא המרכיבים הנחוצים
לצביעה נכונה. 

עובי הצבע נמוך במידה
משמעותית משאר הרכב ואפילו יש הבדלי גוונים. למען הגילוי הנאות יש לציין שעד
לדבריו של זה האחרון, לא הבחנתי בגוונים השונים, אך מאותו הרגע אני רואה רק את זה.
צבע מכסה תא המטען אינו זהה לצבע של שאר הרכב. דומה, אבל לא זהה.

לא עזרה האמירה:
"אני מצטער, לא ידעתי, לא אמרו לי..." יצאתי שקרן, דובר לא אמת ונוכל.
הקונה, שהרגיש מרומה, דרש  שאשלם את מחיר
הבדיקה ולאחר שקבל, ביטל את הקנייה. הוא ניצל מרמאות.

מייד חזרתי
לסוכנות ובקשתי הסברים על הנושא. בבדיקה שבצעו אנשי המכירות, הופתעו גם
הם לשמוע שאכן הוחלפה דלת תא המטען והדלת ה"חדשה" נצבעה בצבע מתאים
ודומה לצבע המקורי של הרכב.

וכאן  הרגשתי בפגיעה אישית גדולה. אתם, כחברה בעלת מודעות שירות גבוהה, ניצלתם את העובדה
שאינכם חייבים על פי חוק לדווח ללקוח על תיקון שנעשה ברכב, עד אחוז מסויים מערכו,
( נאמר לי עד 5% , חמישה אחוז!! ) והונאתם אותי.

1.       לא יידעתם אותי על
החלפת מכסה תא המטען לפני הרכישה. הסתרתם את המידע אפילו מסוכני המכירות שלכם.

2.       לא השארתם בידי את
חופש הבחירה אם לרכוש את הרכב עם התיקון, או להמתין לרכב אחר.

3.       לא הצעתם לפצות אותי
במחיר הרכישה באחוזי ירידת הערך שנקבעו ע"י שמאי רכב נטראלי, שאינו נמנה על
רשימת שמאיי הרכב הנאמנים של צ'מפיון מוטורס.

4.       כשהארתי את תשומת
לבכם על קילופי הצבע, "נפנפתם" אותי והמשכתם להסתיר את המידע.

5.       התיקון שנעשה ברמה
נמוכה. על כך מעיד המומחה מהמכון שבחן ובדק את הרכב, לא העמיד לרשותי רכב באיכות
ששלמנו עליו, אלא רכב פגום, שאינו שווה ערך לרכב מקביל שנמכר ע"י חברתכם.

6.       כיצד הייתם מגיבים
אלמלא העובדות הפוכות ואני מסתיר ממכם מידע זהה בעסקת טרייד-אין, בה אני מוסר לכם
את הרכב וטעון שאינני חייב לעדכן אותכם בנזק שכזה?