כיצד ניתן לתבוע את חברת 012 על נזק של 1800 ש"ח בגין שיחות לחו"ל?

שלום רב!ברצוני להתייעץ בנוגע לתביעה קטנה נגד חברת 012. נסיבות המקרה הינן כדלקמן: אנו
מחייגים לחו"ל באמצעות קידומת 014 כבר 11 שנים, ב-014 יש לנו מנוי לשיחות
מוזלות. לפני 3 שנים העברנו את קו הטלפון הביתי שלנו מחברת בזק לחברת 012
תוך ניוד מספר הטלפון הקודם. לפני חודשיים ביצענו שיפוצים בבית, הזזנו
קבלים ומסתבר שמאותו רגע התחברנו לקו אחר שהיה ברשותינו כל הזמן הזה מטעם
חברת 012 ולא ידענו על קיומו. המשכנו לחייג לחו"ל דרך 014 גם בחודשיים אלו,
רק שב-014 לא מכירים את המספר החדש שבטעות התחברנו אליו ולכן החיוב
שקיבלנו בגין שיחות לחו"ל בחודשיים אלו הינו אסטרונומי והנזק בשל קיומו של הקו הנוסף מסתכם לסך של 1800 ש"ח.יש לציין כי מעולם לא ביקשנו
מ-012 שום קו נוסף, וגם לא נאמר לנו ולא נכתב בשום מסמך שיש ברשותנו קו
נוסף: לא בטופס ההתחברות שלנו לחברה, ולא באף חשבונית שקיבלנו הבייתה. לו
היינו יודעים על קיומו של הקו הנוסף - היינו משתמשים בו, או לפחות רושמים
אותו למבצע של 014, היות והרישום כלל לא כרוך בתשלום.פנינו לפניות
הציבור של 012 וגם של 014, הנציגים של שתי החברות טוענים כי אין מקום
לזיכוי. למעשה החשבון המנופח הגיע מחברת 012, אך כל הסכום מועבר מ-012
ל-014, שהרי את השיחות ביצענו עם קידומת 014.השאלה שלי אם לדעתך
לתביעה שלי נגד 012 יש סיכוי - המסמכים שיש ברשותי הם טופס ההתחברות לחברה
ובו יש שורה שאומרת: מעוניינים בקו נוסף כן/לא ולא מסומן כלום, וליד רשום:
בכמה קוים נוספים הלקוח מעוניין? וגם כאן לא רשום כלום. במקום אחר בטופס
רשום שאנו מעוניינים לנייד את המספר הקודם ורשום גם מהו המספר. בנוסף בכל
החשבוניות שהגיעו לביתנו מ-012 אין זכר למספר השני. אף לא באחת מהן.תודה רבה מראש על הייעוץ,נטלי