האם אני זכאית להחזר כספי על טיפולים שלא ביצעתי ברפואה אלטרנטיבית?

שלום,
אני כלקוחה רכשתי סידרת טיפולים (רפואה אלטרנטיבית) במקום מסויים(לא דרך קופת חולים).
נאמר לי שעלות כל טיפול 120 ש"ח ובגלל שאני קונה תוכנית,אני מקבלת 3 טיפולים מתנה.
לאחר 5 טיפולים ביקשתי לבטל ולקבל את כספי על הטיפולים שטרם ביצעתי.
מנהלת המקום טענה בהתחלה שאיננה מחזירה כספים ולאחר שהתעקשתי היא אמרה שתחזיר אבל תחייב אותי על הטיפולים שכבר עשיתי 160 ש"ח ובנוסף 3 הטיפולים שניתנו במתנה מבוטלים.
כמו כן שילמתי דרך כרטיס אשראי בעסקת תשלומים רגילה.
המנהלת טוענת שבנוסף להעלת המחיר של הטיפול היא תחזיר לי את הכסף בניכוי העמלה שחברת האשראי גובה ממנה.
חשוב לציין שבתחילת הטיפולים היא לא דיברה איתי על ביטולים ועל העלת מחיר טיפול שלא במסגרת התוכנית.כמו כן לא נתנה לי שום טופס בתחילת הטיפול עם התנאים(רק חשבונית וקבלה)
האם כל זה חוקי?וכיצד עליי לפעול כדי לקבל את כספי חזרה?
תודה.