מתי להגיש תביעה?

שלום רב, ברצוני להגיש תביעה לחברת פלאפון אך אינני יודעת אם באמת כדאי למרות שאני מתוסכלת מהמצב.
לפני שטסתי לחול רכשתי חבילת שיחות של 50 דקות בכ120 ש"ח, נאמר לי מהחברה שישנו מענה אוטומטי(שאינו מוקלט) שאני יכולה להתקשר אליו מחול ללא תשלום והוא יאמר לי כמה דקות שיחה נשארו לי במסגרת החבילה של חול. התקשרתי פעמיים במהלך שהותי בחול הפעם השנייה היתה כ3-4 ימים לפני חזרתי לארץ ובשני הפעמים שהתקשרתי נאמר לי שנותרו לי כך וכך מספרי דקות לחבילה. ביום שבו חזרתי לארץ התקשרתי לחברה והנציג אמר לי שחרגתי בכ16 דקות, ואני יחוייב בסכום של עוד כ150 ש"ח, לא היה נראה לי הגיוני בהתאם לשיחות אך לא רציתי לעשות בלגאן על 150 ש"ח. לאחר מס, שבועות קיבלתי חשבונית של חריגה בכ70 דקות וחוייבתי על יותר מ700 ש"ח! אחרי הרבה שיחות עם נציגים נאמר לי שכנראה הנציג שענה לי עשה תקלה, ובעניין המענה האוטומטי הוא אינו מוקלט אז הם לא יודעים מה היה שם אך אין ספק שהיתה תקלה. אני לא רוצה לקבל יותר משמגיע לי, אם המענה היה אומר לי שסיימתי את הדקות הייתי מתקשרת ומחדשת לעוד חבילה מאחר שדקות שיחה בחבילה זולות בהרבה יותר מדקות ללא חבילה. אני רוצה שבתביעה הם ימירו את הדקות שחרגתי לחבילה ויחזירו לי את ההפרש... מאחר שגם היו להם המון תקלות בדרך. האם זו עילה לתביעה והאם כדאי לגשת עם כך לביהמ"ש? תודה מראש מלי