נא לפנות לייעוץ משפטי פרטני, הפורום נועד לשאלות קצרות

שלום ותודה על האפשרות לקבל כיוון מקצועי ראשוני.

הנה העובדות היבשות:

רכשתי ב"סלקום" טאבלט מוטורולה זום2, ובקבלת המכשיר חתמתי על חוזה סטנדרטי, הקובע כי האחריות והשירות הם של מוטורולה.

שבועיים אחרי הרכישה המכשיר הפסיק להטעין. נאלצתי לנסוע לתל אביב (מוטורולה תוצרת הארץ), להשאיר את המכשיר, ולשוב אחרי שבועיים לאסוף אותו.

זמן קצר אחרי התיקון התקלה חזרה, ושוב נאלצתי לנסוע, להשאיר ולחזור.

גם אחרי ה"תיקון" השני התקלה חזרה, ועוד פעם הלכתי לתקן...

זה נשמע הזוי, אבל גם אחרי התיקון השלישי (ו"המקיף" כפי שתיארו לי אותו) - התקלה חזרה.

עכשיו, אני לא מוכן לעבור את הטרטור הזה פעם רביעית.

(היו עוד כמה ניסיונות לעזור לי, למשל לגשת למרכז שירות בראש העין אבל שם סירבו לטפל בי למרות שמסרתי "שם של מנהל" שנמסר לי. סתם בזבוז זמן וכו')

חשוב לי גם לציין שבשום שלב לא התלהמתי, לא "הפכתי שולחנות" וכד'

ב"סלקום" אומרים שיש לי בעיה כי האחריות היא של מוטורולה. אמרתי להם שהם מכרו לי מכשיר מקולקל, עליו אני ממשיך לשלם בכל חודש, אבל הם אמרו שאין מה לעשות, ואפילו סירבו לפנות ולבקש ממוטורולה שירות "קצת יותר יעיל" עבורי.

"מוטורולה" הבטיחו שיחזרו נציגים "מקצועיים" לסייע לי אבל הם לא חוזרים.

נמאס לי ואני רוצה לתבוע.

אני לא מבין בחוק ומשפט אבל את מי אני צריך לתבוע? :-) אני לא רוצה שיפסלו את תביעתי טכנית רק בגלל שלא הגשתי את זה נכון...

תודה