האם אלקטרה יכולה לעזור במקרה של רכישת מזגן עם דירוג אנרגטי שגוי?

שלום רב,השבוע רכשנו מזגן "אלקטרה קלאסיק 18". הקריטריון החשוב לנו ביותר היה הדירוג האנרגטי של המזגן והבחירה במזגן הזה התבססה על הנתונים הטכניים המפורסמים באתר של אלקטרה (ניתן לראות בלינק המצורף). לאחר שהותקן המזגן בביתנו, גילינו בדף המצורף שבעצם רכשנו מזגן בעל דירוג אנרגטי G!! לאחר יום שלם של טרטורים בין נציגי שירות שונים של אלקטרה (שכולם אגב טוענים שמבינים את כעסי, אך אין באפשרותם לעזור לי), הסתבר שמזגן "אלקטרה קלאסיק 18" בעל דירוג אנרגטי A אכן אמור להגיע מתישהו לשוק, אך כרגע כלל לא קיים בארץ. כיום ישנם מזגנים בעלי שם זהה, אך להם דירוג אנרגטי G. לשאלה למה אין התייחסות לזה באתר, ובפרט מצוין שם מזגן בעל שם כזה בדירוג אנרגטי A בלבד - אף אחד לא יודע לענות..אנחנו כועסים מאד ובשום אופן לא מוכנים להשאר עם המזגן הזה בביתנו, מה הייתם ממליצים לנו לעשות?תודה רבה