הפורום נועד לשאלות קצרות, נא לפנות לייעוץ פרטני.

שלום,


בחנות
מכשירי סלולר נרכש מכשיר אייפון (iPhone
3GS) שהתברר "כפרוץ"
(כלומר כזה שנערכו בו שינוים
המפרים את תנאי השימוש בתוכנת Apple
iPhone) ו"ננעל"
(כלומר הפסיק לתפקד) לאחר
שידרוג מערכת הפעלה שבוצעה כהלכה ותהתאם
להנחיות הייצרן המקורי (Apple). המוכר
לא הודיע על היותו המכשיר "פרוץ"
ואינו מותאם לרשתות סלולר
ישראליות במראו המקורי. הרכישה
נעשתה בתום לב מצד הרוכש ותמורת מיטב כספו
בכוונה לקבל מכשיר לגיטימי לצורכי עבודה
ובידור וללא ידע מוקדם בתחום המכשירים
החכמים. בנוסף, "פריצת"
המכשיר, שנועדה
ככל הנראה לאפשר פעולה שלו מול רשתות
הסלולר בארץ, הסירה את
האחריות של הייצרן המקורי של המכשיר עליו.


אם
הפועת הבעיה פנה הרוכש אל נציג החנות
בבקשה להחליף את המכשיר במכשיר תקין וכזה
שלא נעשו בו שינוים המפרים את תנאי השימוש
והנחיות של הייצרן המקורי. הרוכש
נענה בשלילה בנימוק שהמכשיר לא עבר שינוים
והתקלה היא באשמת הפעולות של רוכש עצמו,
והוצע לו למסור את המכשיר
לביצוע תיקונים ע"י
המוכר תמורת תשלום נוסף. לאחר
הדיון עם הרוכש ושיחת טלפון עם בעל העסק
הודה נציג החנות שהמכשיר עבר שינוים
(“פריצה") המנגדים
את תנאי הסכם השימוש של הייצרן המקורי
והציע לערוך תיקונים ללא תשלום נוסף.
הבקשה להחליף את המכשיר במכשיר
תקין נענתה בשלילה.


אולי
שי מקום לציין שגם העמיטו לעבודה של הרוכש
רכש מכשיר דומה, ניסה לבצע
שידרוג בהתאם להנחיות הייצרן המקורי
ולאחר נעילת המכשיר "הפרוץ"
נדרש למסרו לתיקונים אצל המוכר
תמורת 150 ש"ח,
זאת כאשר ניתן לו הרשום שהבעיה
היא באשמתו בלבד.


האם
קיימת עילה מספקת לתבוע את המוכר בבית
משפט לתביעות קטנות על מנת לקבל את הפיצוי
המלא עבור המכשיר הפגום וההוצאות הכרוחות
בו? מהן ההכחות שאותן ידרש
לספק התובע?


האם
ניתן לתבוע פיצועים נוספים
עקב המדיניות הצינית וחוזרת ונשנית של
המוכר שנועדה להטעות את הציבור הרחב שאינו
מתמצא בבתחום הטכנולוגי?



תודה
מראש,
איגור