האם כדאי להגיש תביעה נגד בנק לאומי בעקבות טעות בכרטיסים להופעה?

|

בנק לאומי

יקיר 04/06/12
היי,אספר בקצרה ואבקש לקבל מענה האם יש עניין וכדאי להתקדם עם תביעה עבור בנק לאומי.לבנק לאומי יש תת חברה שנקראת לאומי באזזר ששם יש הטבות לצעירים בלאומי. לפני כחודשיים הזמנתי כרטיסים להופעה בקיסריה למוצ"ש האחרון ביציע תחתון בתשלום של 150 עבור כל כרטיס.כשהגעתי להופעה בשבת קיבלתי כרטיסים עבור יציע עליון (שעולים בכלל 79 ש"ח דרך אתר לאומי).התברר לי בקופה שאין עם מי לדבר ושה150 כנראה לא יצא לפועל, ושלאומי העבירו להם אך ורק כרטיסים ליציע עליון.לאחר שעה של וויכוח המזכירה בקופה עשתה לי טובה והעבירה אותי ללמטה אך בכל מקרה אמרה לי לדבר עם לאומי.התקשרתי למוקד לאומי באזזר בראשון בבוקר ונאמר לי שם שאכן שילמתי 150 עבור כל כרטיס ובאמת קרתה תקלה מצידם שהם לא הודיעו לי על כך שאין כרטיסים שהם הקצו ליציע התחתון.בשיחה עם המוקד הטלפוני של לאומי באזזר ועם המנהלת האחראית נאמר לי כי אכן קרתה תקלה והיא יודעת שנגרם לי עוגמת נפש ששעה התעסקתי בהסברים שם ושבאמת תקלה מצידם שלא הודיעו לי או זיכו אותי בסכום ההפרש, אך אין מה לעשות כי בסוף כן ישבתי בתחתון, למרות שהתווכחתי ושזה אשמתם.לא מעניין אותם שהם לא הודיעו לי חודשיים על שינוי הכרטיסים או שאלו אם זה אכן מתאים לי להגיע למופע בכרטיסים ליציע עליון והם הסתפקו בתיאור "תקלה שלנו".בנוסף המופע נהרס לי מהתעסקות ארוכה בישיבה.הציעו לי פיצוי עלוב של הזמנת בגד ים ב30% או משהו אחר (שזה אפשרי תמיד לכל לקוח פשוט להזמין מהאתר הזה שפתוח להטבות) בקיצור - אין פיצוי ואין שום החזר.אשמח לעזרתכם בנושא.תודה רבה!

החזר כספי לאור טעות של בנק

אדם אשכנזי 04/06/12
שלום רב,

על ההחזר אסור לך לוותר.

אך באשר לפיצוי בגין הטרחה, אני סבור שההצעה שלהם היא סבירה.

אך שוב, על ההחזר אין לוותר, לבטח כאשר ישנה הודאה מצידם כי חויבת בטעות.

בהצלחה,

אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי





    דילוג לתוכן