איך להתנתק מסלקום לאחר חוויות רעות עם שירות הלקוחות?

אני אספר בקצרה כי הפנייה ארוכהאני לקוחת סלקום מזה 13 שנההיום ימים של בעיות וזוכיתי בהחזריםהיו ימים שלא היה עם מי לדבר בחברה!השבוע ביקשתי לעזוב לאחר קבלת הצעה שווה יותר בחברה מתחרהסלקום מתוך חשש לאבד עוד לקוחות יצאו אלי בהצעה מיוחדתהנציגה אורטל צוות 5  אמרה לי שתתן לי הצעה ב120₪אני הסכמתי להצעה נגמרה השיחה היא עדכנה לי את החבילה החדשה.לאחר מספר דקות אני מקבלת שיחה מאותה נציגה שטוענת שהיא עשתה טעות ולא תוכל לתת לי חבילה כזושאין חבילה כדואני ישר אמרתי לה בסדרזו טעות טועיםאבל בואי כן תנתקו אותיאם אין לך הצעה ששווה יותר מההצעה שקיבלתי!היא אמרה לי להמתין כמו כל שיחה עם סלקום זה נמשך 128:35 דקותקיבלתי הטבה ב200 שח לשני הקוויםאייפון ב150והודיה 50אלו החבילותאישרתי את העובדהושבוע אחרי רציתי לבדוק אם ההטבה עודכנה וישנה חבילה חדשהכי מניסיון הם אף פעם לא מעדכנים וכמובן שצדקתילא רק שאותה נציגה לא עודכנההיא עשתה לי חבילת ב400 שקליםללא אישורי שליוכל זאת התחיל כי רציתי לצמצם חבילה של 200 לא להכפיל ל400זו הייתה המטרה של לעזוב כי יקרביקשתי מנהל המתנתי עוד 64 דקותמנהלת יצרה קשר לאחר שעה שיחהאמרה שתקשיב לשיחותכי באמת כעסתי נפגעתי ורומיתי ונגנב מחשבוני כסףהמנהלת אמר. לי להמתין לבוקר צהריים של היוםוכמובן לא ישר. קשרלא נמצאת במחלקה הלכה הביתהיצרתי שוב קשר אמרתי אני אבדוק חשבוניות קודמותנדהמתי לגלות עוד גזילה על שירותיםשהכניסו לישבשיחות מוקלטות. הם האזינו וראו שביקשתי לבטל״מתנות״ שהם מחלקים בחינםחשוב לציין שהבחורה משירות לקוחות סירבה להעביר אותי למנהל או למעשהו מוסמך יותרוניתקה לי בפנים ולא יצרה קשר שובולא יכולתי להשיג אותהבשיחה השנייה המתנתי 63 דקות והתייאשתי13 שנה החשבון שלי מעודכן לך לתת שירותים ווליום שיר בהמתנה מוזיקה ירי בטניםוכינה גם על זה מחייבים אותיכמובן שמנהלת לא צלצלה כבר 2 ימים מחר 3מה עליי לעשות