לא שלך???

שלום,

לפני כחודש וחצי מסרתי לתיקון במעבדה טלפון נייד בעל בעיית טעינה.
נאמר לי כי עלות התיקון היא 200 ש"ח, וניתנה לי קבלה אשר ציינה זאת.

לאחר כשבועיים התקשרו אלי מהמעבדה, אמרו לי כי הם לא מצליחים לתקן את הבעיה, וביקשו ממני לבוא ולקחת את המכשיר הנייד שלי.

בבואי למעבדה נאמר לי כי ניתן לתקן את המכשיר במעבדה אחרת, בעלות של 500 ש"ח. סירבתי וביקשתי לקבל את הטלפון שלי בחזרה.

להפתעתי, גיליתי שהטלפון שקיבלתי איננו שלי.

- הכיסוי החיצוני (עלות של 70 ש"ח) היה חסר.
- המידע שלי (תמונות, מספרי טלפון) לא היה עליו. יתרה מכך, אפילו מערכת הפעלה לא הייתה מותקנת עליו.
- הוא נראה שונה מבחינה חיצונית (אדם מכיר את הטלפון הנייד שלו, על שלל שריטותיו).
-כאשר ניסיתי לחברו למחשב, גיליתי כי הוא גורם לקצר (כלומר, לא רק שלא קיבלתי את הטלפון שלי, וכל המידע שלי נעלם, אלא גם קיבלתי טלפון מקולקל).

אנשי המעבדה התעקשו שהטלפון שקיבלתי הוא הטלפון שלי, ולכן אחרי יום חזרתי למעבדה עם אריזתו המקורית של הטלפון שלי + הקבלה המקורית שקיבלתי עם רכישתו. על שניהם היה כתוב בבירור המספר הסידורי (הייחודי) של הטלפון שלי. שלא במפתיע, מספר זה לא תאם למספר הסידורי של הטלפון שניסו לתת לי במעבדה.

טלפונים אינספור למעבדה לא עזרו רבות. הם מסרבים להחזיר לי את הטלפון שלי.
מכתב רשום המזהיר מהגשת תביעה לא נענה גם הוא.

כיום, חודש וחצי לאחר המקרה, אני ללא טלפון, מאחר שסירבתי לקחת מהמעבדה טלפון שאיננו שלי (שמא יאמרו לי שצעד זה הוא הודאה בכך שהטלפון שייך לי).

מה ניתן לעשות כעת? מהם הסיכויים של תביעה קטנה בנושא? האם כדאי להגיש תלונה במועצה לצרכנות?

האם הגשת תלונה במשטרה בגין הונאה יכולה להועיל במקרה שאחליט להגיש תביעה קטנה בנושא? (בהנחה שזהו גם תחום טיפולה של המשטרה).

תודה.