האם אני זכאית לפיצוי על אי אספקת מוצר שקניתי דרך קופון באינטרנט?

קניתי דרך אתר *** שובר לקניית פליימוביל בחנות "אלוף ****" שבכרמיאל. בשובר היה כתוב "איסוף עצמי בלבד" וצורף מספר טלפון של החנות. מספר טלפון זה אינו תקין ולא נענה. הגעתי לחנות לאיסוף עצמי והמוצר לא היה במלאי למרות שכבר רכשתי את השובר. נלקחו פרטיי ונאמר לי שהמוצר יגיע תוך שבוע. לאחר שבוע המוצר לא הגיע, ולאחר שיחות טלפון רבות שנאלצתי לבצע עם בעל החנות, בעל החנות התגלה כשקרן וחסר עמוד שדרה ללא יכולת לספק את המוצר או להחזיר טלפונים. למחרת התקשרתי לגרופון לבטל את ההזמנה, מאחר והמוצר לאחר שבועיים נוספים לא היה במלאי, ביטלו עבורי את ההזמנה. כשביקשתי פיצוי על הוצאות הדלק המיותרות שלי לכרמיאל, מרחק של כ – 60 ק"מ מביתי, הסכימו להעניק לי "מחווה שירותית" כלשונם, בכסף **** ולא בכסף אמיתי, וטענו כי על בעל החנות לפצות אותי. כמובן שהוא טען את ההיפך. מי מהם צודק? האם אני זכאית לפיצוי, ואזכה בתביעה על כך? תודה מראש!