איך אפשר לתבוע את חברת יניר מערכות בע"מ על איחור טכנאי?

*לנוחותך, להלן נוסח הפנייה המקורי שלך: "לפני חודש רכשתי טלויזיה מחברת פוג'יקום ומאז שפתחתי אותה לא עבדה העברתי את הטלויזיה בעצמי לתיקון כי הם לא רצו להחליף רק אחרי תיקון ולאחר שתיקנו הגיע טכנאי הרכיב ועבדה יומיים ושום הפסיקה לפעול אתמול בתאריך 8/4/2012 דיברתי עם המנל בשם אלון וכן שלח מייל שהפקידה תתאם איתי את בוא הטכנאי להחלפת הטלויזיה לחדשה ביום שני 9/4/2012 משעה 8.00 עד השעה 10.00 אני ממתין בבית לטכנאי כאשר השעה 10 עברה אני מרים טלפון והפקידה ששם אומרת הטכנאי לקח את הטלויזיה והוא בדרך אליך ואני ממתים עד השעה 14.00 והטכנאי לא מגיע שוב מרים טלפון והפקידה אומרת הוא בכלל לא אמור להגיע היום שוב רמאות קטנה כי בבוקר אמרה שהוא בדרך אליך רק יש פקקים.שאלה איך אני יכול לתבוע את חברת יניר מערכות בע"מ ,".