האם אני זכאי להחזר כספי מלא אם הטיול שלי בוטל?

שלום,
בשנה שעברה טסתי עם אחת החברות הישראליות לטיול בחו"ל.

השנה התקשרתי להזמין טיול נוסף ונאמר לי שקיים זיכוי לזכותי בסך 100$ - יתרה שנותרה מהטיול הקודם.... (לא ידעתי על יתרה זו עד למועד הזמנת הטיול החדש).

הזמניתי טיול חדש, והוספתי עוד 100$ כדי לתפוס מקום ועד התשלום המלא עם גיבוש הקבוצה. (כלומר סה"כ יש בחברה 200$).

לימים הודיעו לי כי במועד המתוכנן לא יתקיים טיול ויש מועדים נוספים.
המועדים לא נוחים לי ואני מעוניין לקבל חזרה את כל 200$.

מאז שביקשתי לבטל הרשמה לטיול, לא כל כך מתייחסים אלי, מבטיחים לחזור ולא חוזרים.

השאלה - כאשר אני נרשמתי לטיול למועד מסוים, והטיול לא מתקיים באותו המועד - האם אני כזאי לכל החזר של הכסף? האם אני זכאי לקבל החזר של הכסף גם מה שנותר מהטיול משנה שעברה ולא רק להשאיר אצלם "זיכוי"?

תודה