בעת עסק, בביטול עסקה, רשאי לשמור 10% כדמי ביטול

שלום וברכה.הייתי בייעוץ רפואי במכון "פרופורציה", לאחר הייעוץ עם רופא מוסמך הופנתי ליועצת במכון למתן קבלת פירוט על מהות הניתוח ועלות הניתוח כולו. לאחר הסבר מפורט נידרשתי לשלם 10% מעלות הניתוח באותו יום ואת ההפרש עד תאריך מסויים.לאחר פחות מ-24 שעות החלטתי שהניתוח הזה הוא לא בשבילי עקב סיבות אישיות שלא ניתן לפרט אותם בפומבי התקשרתי ליועצת והסברתי לך בפרטניות את הנושא ונאמר לי שביטול עסקה כרוכה בימי עבודה ושלא כל התשלום ששולם מה-10% יוחזר במלואו גם אם עברו פחות מ-24 שעות.באותו יום של הייעוץ במכון לא היה שום שלט / פרוספקט או כל דבר האומר על מתן ביטול עסקה, לא חתמתי על אף חוזה שאם מבטלים עסקה זה כרוך בימי עבודה ולא מקבלים את הסכום המלא  ולא נאמר לי גם.השאלה שלי היא כזאת:האם מבחינה חוקית מותר להם לא להחזיר לי את כל ה-10% ששילמתי להם גם אם לא עברו 24 שעות ?