הדפס החוזה

רכשתי 2 מכישירם עם מסלולים מוזלים בחברת פלאפון מסויימת.
ע"י סוכן שטח בכיר שבדקתי אותו עם החברה לפני שקניתי דרכו והם לא מכחישים אותו גם היום.
הוא הסביר לי את הפרטים והצגיד בפני את הזכויים הכלולים בתוכנית אך לא ציין שהם תקפים רק על חיובים בגין שיחות, כלומר לא תקף על הוצאות של אינטרנט או הודעות. למעלשה יוצא שאני מספיד עשרות שקלים כיוון שהזיכוי גבוה מהשימוש שלי בשיחות אך לפי מה שהסוכן הסביר החשבונית שלי הייתה צריכה להיות יותר נמוכה כייון שזה מוריד גם משאר השימושים.
לא חתמתי על שום חוזה אלא רק על האישור של החיוב בויזה.
הוא טען שנעשה שיקוף עסקה וזה יהיה האסמכתא החוקית לכך, וכך היה.
אציין שגם שם לא ציינו זאת, החברה בדקה את ההקלטה ואכן לא ציינו זאת.
כאשר ביקשתי לקבל את ההקטלה הם טענו שיש בעיה במערכת וההקלטה נמחקה או שאין להם אפשרות לפתוח אותה עקב תקלה.
יש לציין שזהו סיפור שנמשך למעלה מחצי שנה שבו דיברתי עם עשרות נציגים על מנת לטפל בנושא למרות שציינתי שאני לא הסכמתי על חוזה כזה הם אמרו שזה בעיה שלי.השבוע פניתי שוב אל השירות על מנת למצוא פיתרון.
ובבדיקה שהמוקדנית עשתה היא טענה שאני חתום על חוזה, לא האמנתי למשמע אוזני וביקשתי שישלחו לי למייל. שלחו לי ויש שם פרטים שלי ו2 חתימות בשמי שלא אני חתמתי בוודאות זהו אינו הכתב שלי, זה הסוכן מילא בשמי!
הסוכן אומר שהוא לא זוכר את המקרה כיוון שהיה מזמן, ושהוא רואה מסמך אחר שבו אני חתום אבל אין לו אפשרות לשלוח לי (לא היה ולא נברא והמוקדנים גם לא מצאו קובץ נוסף)
המוקדנית טענה שכיוון שאני חתום זה בעיה שלי ואם זה לא אני חתום שאגש למשטרה, מוקדנית נוספת הפנתה אותי למחלקה שלהם שמטפלת בנושא.
השאלה שלי האם כדאי לתבוע בתביעות קטנות? הבנתי שבתבעיה רגילה הם יתישו אותי ואפסיד הרבה כסף עד שאראה משהו..
ואם כן איך אוכל לקבוע את סכום התביעה? רק הנזק הכספי שקרה בפועל או גם העתידי? מה לגבי עוגמת נפש והעובדה שאני רודף אחריהם קרב לשנה!
כיצד אפשר להעריך את סכום התביעה? תודה רבה!