מוכנים לתקן?

שלום רב,לפני כ- 4 חודשים רכשתי תיק עור בסך 1,200 ש"ח.לאחר כחודשיים, ידית התיק שאף היא עשויה עור נקרעה. פניתי לחנות ונעניתי כי היה פגם בייצור וכי הם מוכנים לזכות אותי על סכום העסקה או להחליף לי לאותו דגם של תיק (בלי פגם כמובן). מאחר שאהבתי את התיק ביקשתי תיק חדש. כעבור שבוע קיבלתי תיק חדש מאותו דגם. לאחר כחודש וחצי גיליתי שהביטנה שבו קרועה. פניתי לחנות ושם "האשימו" אותי בקרע. סיפרתי למוכרת את ההשתלשלות הקודמת ואמרתי לה שאני לא מעוניינת בדגם הנ"ל של התיק שכנראה הוא פגום/ באיכות לא טובה, ולכן אני מבקשת תיק אחר או ביטול העסקה. היא סירבה ואמרה שלכל היותר מוכנה לשלוח את התיק לתיקון. ציינתי בפניה שזו פעם שנייה שאני מגיעה תוך 4 חודשים עם אותו דגם של תיק אליהם, שאני לא מצליחה ליהנות מתיק שעלה 1,200 ש"ח (פה שבוע בתיקון, שם שבוע בתיקון), וגם הנסיעות למקום עולות לי זמן ודלק ושאני לא מעוניינת בתיק מתוקן אלא בתיק אחר או בביטול עסקה. המוכרת דיברה עם בעלת החנות, וזו סירבה ואמרה שמוכנה לשלוח לתיקון. פניתי לאמון הציבור, וגם הם לא הצליחו לשכנע את בעלת החנות.
אני שוקלת להגיש תביעה לתביעות קטנות בגין עגמת הנפש (שכן בגין הנזק עצמו אין לי מה להגיש כי החנות מוכנה לתקן את הפגם), והעובדה שאני לא נהנית מתיק ששוויו 1,200 ש"ח.האם יש לי עילה?
אמנם ייתכן שהקרע נגרם כתוצאה משימוש שלי בתיק, אך לדעתי מדובר בשימוש סביר. מה גם שאחרי הקרע הראשון השתדלתי שלא להעמיס על משקל התיק החדש שכן פחדתי שייקרע שוב. לדעתי, זה לא סביר שביטנה של תיק ששווה 1,200 ש"ח, תיקרע לאחר חודש וחצי בלבד של שימוש. עוד דבר - נכון שמדובר בפגם יחסית שולי ושהתיק הוא תיק חדש, אך האם יש בכך כדי לשנות את המצב המשפטי? הדגם הוא אותו דגם, ועובדה שאני מגיעה איתו לחנות עם פגמים תוך 4 חודשים ממועד הקניה.
אודה לעצתכם - ע.