האם ניתן לבטל הזמנה במלון בעקבות שיבוש מצד הספק?

הזמנתי בחודש שעבר חדר לשני לילות במלון השייך לרשת פתאל לתאריך ה10.5 דרך חברת ארקיע. סוכן של ארקיע התקשר אלי היום ובישר לי שהמלון בשיפוצים בתאריך זה ולכן אני אקבל שדרוג למלון אחר או שיש ברשותי זכות לבטל את ההזמנה ללא דמי ביטול. ידעתי שהסיפור על השיפוצים הוא שקרי כיוון שבתאריך הזה מתקיימות במלון מסיבות סטודנטים לכן הסברתי זאת לסוכן אשר אמר שיברר עם פתאל ויחזור אלי. כאשר הסוכן חזר אלי הוא אמר שזו הייתה אי הבנה והמלון סגור לקבוצה מסויימת לכן אני צריך לעבור למלון אחר. דיברתי עם נציג ממרכז ההזמנות של פתאל שמסר לי שה"פאשלה" נעשתה אצל אריע ולא אצלם, אך בארקיע מפנים אצבע מאשימה אל עבר פתאל. בכל מקרה אחד המנהלים בארקיע הסביר לי שבמידה ופתאל רוצים לבטל את ההזמנה שלי הם מוגנים בחוק ורשאים לבטל או להעביר אותי למלון אחר (תלוי בי), וכאשר ציינתי בפניו את השקר בקשר לשיפוצים במלון הוא אמר שהעובד שלו לא מודה שאמר דבר כזה מעולם. מה ניתן לעשות?תודה מראש.