האם ניתן להחזיר מכשיר סמסונג גלקסי מיני מדגם NEXT שנרכש בטעות?

|

אי הסכמה לקבל מכשיר מדגם שהתגלה כשונה מהדגם המבוקש

עודד 12/03/12
לפני כשבוע רכשתי באופן פרטי מכשיר סמסונג גלקסי מיני וכשפניתי לחברת התקשורת על מנת להפעיל עליו תכנית ביטוח, נעניתי כי החומרה שלו לא מתאימה ולכן לא ניתן לבטח אותו. זאת מאחר שמדובר במכשיר סמסונג גלקסי מיני מדגם NEXT.במעמד הקנייה אף הדגשתי שאני מחפש את דגם המיני הרגיל וסירבתי להצעת המוכר לרכוש דגם דומה מסוג Young. כך קיבלתי את הדגם ה"רגיל"פניתי לחברה שבה קניתי את המכשיר לצורך החזרתו ונעניתי בשלילה ובתשובה שבמכשיר שרכשתי ניתן להוציא שיחות באמצעות כרטיס סים של אורנג' (מה שנכון - ניתן להשתמש במכשיר אך ללא ביטוח). מן ההגינות הבסיסית היא ליידע לקוח שמוצר שהוא מבקש לקנות נמצא בחנות בתצורה שונה מהדגם המבוקש ומשלא הועבר המסר - מדובר פה בהטעיה. מה עוד שקופסת המכשיר זהה לזו של המוצר הרגיל רק בתוספת השם "NEXT", מה ש"מסווה" את העובדה שמדובר במוצר שונה.אני מעוניין לדעת האם טענת החברה שהמכשיר תקין והעובדה שנעשה בו שימוש (הדלקתי וכיביתי אותו) מצדיקות את אי החזרתו, למרות שלא נאמר לי שמדובר בדיוק במכשיר אותו ביקשתי לרכוש. האם זו מכירה כשרה? ואם לא מה עלי לעשות?

החזרת מוצר

אדם אשכנזי 13/03/12
שלום רב,

עצם העובדה שהוצאת את המכשיר מהקופסא, והדלקת אותו, אזי דיי בכך כדי לגלם "שימוש במוצר".

בהצלחה,

אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי





    דילוג לתוכן