איך ניתן להגיש תביעה נגד חברת אורנג' במקרה של החזר כספי שלא התקבל?

שלום,ברצוני להגיש תביעה מנהלית נגד חברת אורנג׳, ולפני שאני עושה זאת ברצוני לדעת איך מכון לעשות זאת.בקצרה, לפני כשנה וחצי החזרתי לחברה מכשיר שבגינו  החברה הייתה אמורה להפסיק לגבות תשלומים חודשיים ( כחלק מחבילת התנסות ) בפועל כשהחזרתי את המכשיר והנציג. זיכתה אותי ( יש לי את הקבלה) אורנג׳ המשיכו להוריד תשלומים חודשיים. כשראיתי שממשיכים להוריד פניתי לחברה והם אמרו שישלחו אלי צ׳ק על כל הסכום כהחזר, בפועל הצ׳ק לא הגיעה עד היום, וכאשר אני מתקשר כל פעם אומרים שהפעם יגיע ... לפני כשבוע ניסיתי שוב והפעם ביקשתי לדבר עם נציגה בכירה,פתחה פניה והיא הייתה אמורה לחזור תוך 24 שעות, בפועל לא דיברו איתי עד היום , עברו כבר 4 ימי עבודה. עכשיו שוב דיברתי והנציג אמר שרשום שהיא ניסתה לדבר איתי והפניה נמצאת בבירור, אך בפועל היא לא התקשרה ואם כן אז אפילו לא השאירה הודעה. קולית.לי נמאס לרוץ שנה וחצי כדי לקבל את כספי בחזרה שבזמן הזה הכסף מאבד מערכו ואני אמור לרוץ אחרי החברה. השאלה שלי האם לדעתכם יש אפשרות להגיש תביעה מנהלית או אחרת? ואם כן, אז איך עושים זאת?האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!הוסף תגובהייעוץ אישיהדפססגור