האם אני חייבת לשלם דמי ביטול על טבעת יהלומים שלא קיבלתי?

שלום ! רציתי לקנות טבעת ועגילי זהב עם יהלומים על סך 6900 ש"ח. כאשר הגעתי לקופה האשראי לא נתן אישור בעקבות המסגרת בבנק. המוכרת הציעה להתקשר לבנק מסרתי לה את פרטי האשראי. אך כיוון שלא היה גורם מתאים בבנק בגלל השעה המאוחרת לא קילתי אישור לבצע עסקה. המוכרת הציעה להשאיר את הפרטים שלי עד יום למחורת על מנת שתתקשר ותבקש אישור שנית.הסכמתי. יום למחורת התחרטתי על העסקה והתקשרתי כדי לבטל , המוכרת מסרה לי שהבנק כבר נתן אישור לחצי מהעסקה. אמרתי לה שאני לא מעוניינת בחצי מוצר ולכן אני רוצה לבטל לגמרי. אחרי שכנועים רבים לא לבטל היא הסכימה וכך סיימתי את השיחה. מאוחר יותר בערב התקשרה אלי מוכרת אחרת ואמרה כי יש אישור על כל העסקה ושוב נסתה לשכנע אותי לא לבטל. על כך מסרתי לה שהתחרטתי ולא רוצה את המוצר. אחרי שעה חזרה אלי ואמרה לי "חבל לבטל כי תצטרכי לשלם דמי ביטול כ 5 אחוז מהעסקה " אמרתי לה שהביטול שלי היה עוד לפני שהם הודיעו לי על אישור העסקה לכן אין להם זכות לעשות את זה.חוץ מזה לא חתמתי על שום קבלה וגם לא קיבלתי שום קבלה לידיים. יום למחורת על הבוקר הגעתי לחנות עצמה ומוכרת שמכרה לי את הסט אמרה  "שיש להם מדיניות ......של דמי ביטול" נסיתי להסביר את הסיטואציה היא אמרה שתדבר עם המנהלים שלה ותחזיר לי תשובה היום אך עדיין לא קיבלתי שום תשובה. רציתי לדעת מה הן הזכויות שלי ואם אני חייבת לשלם להם דמי ביטול על חצי מהעסקה על כולה או בכלל לא. תודה מראש