האם אני מחויבת לזכות לקוח על שמיכת פוך שהוחזרה חודשיים לאחר הרכישה?
החזרת מוצר אחרי חודשיים
עידית
03/03/12
שלום רב אני בעלת חנות טקסטיל לבית.לפני כחודשיים לקוח רכש אצלי שמיכת פוך. עכשיו הוא טוען שהשמיכה פגומה כי יוצאות נוצות דרך הכיסוי. לפי השמיכה נראה שהיא הייתה בשימוש כבר די הרבה זמן. למרות שהוא טוען שהוא החל להשתמש בה רק אתמול. יש אטיקט על השמיכה אך אין לא אריזה. כמו כן אין ללקוח חשבונית.מה אני אמורה לעשות? האם אני חייבת לזכות אותו על המוצר?
החזרת מוצר
עו"ד א. רשף
04/03/12
עידית שלום
לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), על הלקוח שלך היה להחזיר את השמיכה תוך 14 ימים. היות והוא מבקש להחזירה לאחר יותר מחודשיים, נראה שאת לא מחויבת לזכותו/ להחליף את השמיכה לפי הורואת החוק.
לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), על הלקוח שלך היה להחזיר את השמיכה תוך 14 ימים. היות והוא מבקש להחזירה לאחר יותר מחודשיים, נראה שאת לא מחויבת לזכותו/ להחליף את השמיכה לפי הורואת החוק.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
איזה תקנות וסדרי דין חלים על תביעות קטנות?
מה כדאי לעשות כאשר הנתבע לא הגיש כתב הגנה בתביעה קטנה?
איך ניתן לפעול מול אתר דרופשיפינג במקרה של בעיות במוצר?
המשלוח בסופר לא הגיע בזמן - איזה פיצוי מגיע?
האם הייתה הטעיה?