איך ניתן לתבוע החזר על חיוב לא מוצדק מחברת netvision?

שלום רב.
ב 08.12 חיברו את אמא שלי לשירותי אינטרנט ללא בקשתה (אמי אינה משתמשת באינטרנט ואין לה שום תשתית) את העיניין גילינו ב 12.11 כאשר אמי עברה על תדפיסי הבנק בצורה מיקרית ביותר. יש לציין כי במשך זמן החיבור לא נשלחו לאימי שום חשבוניות הביתה אני מניח כי הם נשלחו למייל שחברת netvision הקימה לאימי. ברגע שגילינו זאת התחילה מסכת של טלפונים אינסופית לגבי הוחכת כך שאימי לא אישרה את ההיתחיבות כאשר לבסוף אמרו לי שהם יחפשו את ההקלטה ויקח להם חודש לעשות כך, באותו רגע ביקשתי שינתקו אותה. חיכיתי חודש ,אפילו יותר והתקשרתי שוב לאחר הרבה דיבורים אמרו לי כי לא נמצאה ההקלטה והם מזכים אותי בכל הסכום . לפני כשבוע גיליתי שהם ממשיכים לחייב אותי על חודש פברואר למרות שהניתוק בוצע ב 8 לינואר ויש לי מכתב מהם שהם אכן ניתקו אותי בתאריך זה. אני רוצה לתבוע אותם על הונאת הצרכן על עוגמת נפש לאימי על הזמן המבוזבז שלי והוא יקר מאוד בנוסף לעלויות טלפון כאשר כל שיחה הינה לפחות שעה.
מה דעתכם?
תודה