האם ניתן לבטל חוזה עם סלקום אם נותקתי מסיבה שאינה ברורה?

רכשתי מכשיר סלולארי של חברת סלקום באמצעות סוכן שהגיע לביתי
בתום החודש הראשון התברר שהייתה בעיה בטפסים שהועברו ע"י החברה לבנק והבנק לא הסכים לאשר את התשלום.
נדרשתי ע"י החברה לגשת לבנק ולהסדיר את הנושא ובבנק נאמר לי שיש טעות במילוי הטפסים ע"י הסוכן. שילתי את החשבון והודעתי לסלקום שאני מבקשת שהסוכן יגיע לביתי כדי לתקן את הטפסים.
מסלקום סרבו ודרשו ממני לגשת לתחנת שרות שלהם ולעשות זאת שם.
אני סרבתי.
בחודש שלחא מכן חזרה על עצמה אותה בעיהומסלקום הודיעו לי שאם לא אגש וחברה הם ינתקו אותי - ואכן נותקתי.
ביקשתי לבטל את החוזה ולהפתעתי הודיעו לי בסלקום שחוזה אינו מבוטל.
כרגע אני מנותקת מסלקום ביוזמתם, אבל קשורה בחוזה.
המכשירים בביתי מעלים אבק ובינתיים קיבלתי מכתב מעו"ד מטעמם על אי עמידה בתנאי החוזה?

הייתכן?