כיצד נקבע סכום ההחזר עבור ביטול קורס במכללת מגן דוד ירוק?

נרשמתי למכללת מגן דוד ירוק לפני כשנה למסלול טכנאי כלבנות שכולל בתוכו 2 קורסים - עוזר וטרינר ואילוף כלבים. בתקנון המכללה מופיעים המחירים: עוזר וטרינר (בהרשמה מוקדמת) - 12,800 ש"ח ומאלף כלבים- 12,900 ש"ח. מסלול טכנאי כלבנות הכולל את שני הקורסים יחד עולה 19,100. אני ביום ההרשמה שילמתי 17,400 ב15 צ'קים (קיבלתי הנחה נוספת). לאחר אכזבתי מהקורס עוזר וטרינר החלטתי לבטל את הקורס של אילוף כלבים. לפי תקנון המכללה ניתן לבטל על קורס עד לא יאוחר מ30 יום לפני פתיחתו. הקורס אמור להיפתח באמצע חודש מרץ ואני הגשתי אישית את בקשתי לביטול הקורס ב29.1. לאחר עקשנות ו"מרדפים" טלפוניים קיבלתי הודעה שהועדה אישרה את ביטול הקורס ועל כן יוחזרו לי 5,600 ש"ח. כתבו לי במכתב את ההסבר להחזר והוא- 11,800 ש"ח עולה הקורס של עוזר וטרינר ו5,600 עולה הקורס של אילוף כלבים. לא נאמר לי בזמן שנרשמתי שזו החלוקה של התשלומים לפי כל קורס ובנוסף זה גם לא מצויין בחוזה, בתקנון או באתר המכללה. הסברתי לעובדת החברה שזה לא הגיוני שאקבל סכום כזה במיוחד לאור העובדה שהקורס של אילוף כלבים יקר יותר מהקורס של עוזר וטרינר ושלא יידעו אותי לגבי זה.כשביקשתי לקבל הוכחה לגבי חלוקת המחירים במסלול טכנאי כלבנות המזכירה אמרה לי שזהו הסכום וזה מה שאני אקבל והם לא חייבים לי הוכחה או דין וחשבון. בנוסף לכך המזכירות זלזלו בי בטלפון, ניתקו לי את השיחה בפנים ונתנו לי הרגשה שעושים לי טובה שמטפלים בפנייה שלי. אני רוצה להבין למה אני צריכה לקבל רק 5,600 ש"ח ולא מחצית מהסכום המלא ששילמתי- 17,400. האם מותר למכללה לקבוע את הסכומים האלה על דעת עצמם מבלי לידע אותי בזמן ההרשמה או ללא ציון פירוט הסכומים בחוזה עימם נקשרתי בעת הרשמתי? לעקרון תום הלב יש משמעות בנוגע לעניין אם אגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות? והאם יש לי עילה לתביעה? תודה על התייחסותכם