האם יש עילה לתביעה נגד אגד על כך שאוטובוס לא יצא?

שלום.

אוטובוס של אגד לא יצא מתחנת מוצא שלו (תחנה מרכזית). נאלצנו לחכות עד שייצא האוטובוס הבא אחריו של אותו הקו (כמה עשרות דקות). שאלתי את הנהג אם הוא האוטובוס שהיה אמור להגיע ופשוט איחר, או שהוא זה האוטובוס הבא. אמר שהוא האוטובוס הבא, וזה לפניו פשוט לא יצא.

פניתי לאגד פניות הציבור. החזירו לי תשובה בכתב שאכן האוטובוס שחיכיתי לו לא יצא כי הנהג התעכב. כפיצוי נתנו לי שובר זיכוי של 10 שקלים על נסיעות אגד, למימוש במקומות שיעלה לי יותר מ-10 שקלים להגיע אליהם.

שורה תחתונה- אגד הודו שאוטובוס לא יצא, כי נהג התעקב. נראה לי חוסר אחריות לא לשלוח נהג חלופי.

נזק שנגרם לי- בעיקר עצבים וחוסר נחת בזמן שחיכיתי לאוטובוס, וכמובן בזבוז זמן. אם נהייה קטנוניים אז ליוותה אותי גם תחושת רעב תוך כדי.

ברצוני לתבוע, למען יראו ויראו. לא פעם ראשונה שזה קורה לי, והגיעו מים עד נפש.
האם עילה לתביעה? מה הפרוצדורה, וכמה סכף ניתן לדרוש?

כמו כן, מצאתי באינטרנט סוג של תקדים בו נוסע שתבע פוצה ב-1000 ש"ח. האם ניתן להזכיר זאת בכתב התביעה?