מה לעשות אם קיבלתי מחשב נייד ישן ולא עדכני לאחר תקלות חוזרות?

טכנאי שהגיע לתיקון מסך מחשב עודכן שאני שוקלת לרכוש מחשב נייד בנוסף לקיים , ציינתי במפורש שאני מעונינת במחשב נייד חדיש AP TO DAY בעל מערכת הפעלה חדישה . למחרת הוא צילצל והודיע לי שיש לו להציע לי מה שביקשתי, מחשב נהדר , חדיש, מהיר בעלות של 3650 ₪ כולל ראוטר.. מאחר והמסך לא תוקן והייתי זקוקה למחשב בהקדם ווידתי שאומנם המחשב הינו חדיש קיבלתי את הצעתו ולמחרת סופק לי המחשב. (ללא תעודת משלוח-שלא סופקה עד כה )מסרתי 2 צקים ע"ס כולל של 3650 ₪ קבלה התקבל הרק לאחר שהודעתי שאני מבטלת את העיסקה.. למחרת המחשב התחמם וכבה טכנאי שהגיע הצליח בסופו להפעילו מחדש אבל עוד באותו ערב הוא שוב כבה ובבוקר נדלק.בשלב זה החלטתי לבדוק מה קיבלתי ופניתי ל-2 חנויות מחשבים מוכרות וגיליתי שהמחשב הינו מדגם ישן, כשנתיים בשוק, עם מערכת הפעלה מסוג פנטיום , שנחשבת היום למערכת ישנה , והדגם שסופק לי מחירו בשוק כמתבקש הינו 2700 ₪ ומחיר הראוטר 120 ₪ .(לא נדבר על 24 תשלומים ביטוח 3 שנים ועוד) באין ברירה הייתי יכולה לספוג את החוצפה בהפרשי המחירים אבל לא הייתי מוכנה לקבלמחשב שאיננו עם מערכת הפעלה עדכנית כאשר זאת  הייתה הבקשה העיקרית שלי . (לא נדבר על התקלות החוזרות שנשנות תוך 4 ימים ) הודעתי לחברה מיד שאינני מוכנה לקבל את המחשב , שהוטעתי בלשון המעטה על ידם , גם במחיר ובעיקר בעדכניות של המחשב ואני עומדת להחזירו – התבקשתי להמתין לתשובה ומאחר ולא התקבלה תוך מספר ימים הגעתי למשרדם לאחר 12 יום מהרכישה  והחזרתי את המחשב והראוטר והודעתי להם בכתב ובע"פ שהציק שני בוטל וביקשתי שיחזירו לי את הצק שפדו ע"ס 1800 ש"ח. לא נענתי - עלי לציין שהצעתי לספק לי מחשב שעלותו בחנויות הינו 3200 ₪ אבל גםלא נענתי . נכון להיום המחשב ברשותם והתביעה שלי להחזר 1800 בכתב ובעל פה לא נענת . ".