האם יש מקום לתביעה קטנה נגד חברת 012 על חיובים לא מוצדקים?

בתאריך ה 23.6.11 אני ובן זוגי
הגשנו בקשה להתנתק מחברת 012 בגלל שהם סירבו לתת לנו שירות מיכוון שלא הצליחו
לזהות אותנו למרות שנתנו כתובת , ת.ז. פרטי כרטיס אשראי. מישהו הכניס בטעות למערכת
שלהם נתון לא נכון והם סירבו לתת לנו שירות. אחת הנציגות שדיברנו איתה באותו היום
אף ניתקה לנו את הטלפון בפרצוף.

לאחר כל המחדל השירותי הזה ב
23.6.11 ביקשנו להתנתק מהחברה. נציג שירות שאיתו דיבר בן זוגי אמר לו כי ינתקו
אותנו היום (את השיחה הזאת הקלטנו). בן זוגי ביקש לוודא את העניין ולכן ביקש
מהנציג לאשר פעמיים כי ננותק היום. בנוסף הנציג הציע לבן זוגי לדבר עם מנהל בנושא
המחדל השירותי ובן זוגי הסכים (עד יום זה לא שמענו מאותו מנהל). היות ואנחנו אנשים
תמימים ומאמינים הנחנו שבזה נגמר הסיפור והתחברנו עוד באותו היום לחברה אחרת.

היום 16.1.12 עברתי על חשבונות
האשראי שלי ולתדהמתי גילתי שאני מחוייבת על סך 74.58 ש"ח. התקשרתי ל 012 לברר
את מהות החיוב והוסבר לי שאני מחוייבת על האינטרנט שברשותי. אמרתי לנציגה שזה מאוד
מפתיע אותי היות ואני מנותקת מה 23.6.11 היא מלמלה איזה משהו שהיא רואה תיעוד
כלשהו במערכת והעבירה אותי הלאה.

לאחר כמה ניתוקים וכמה העברות
הגעתי לנציגה בשם אור מקשרי לקוחות אחרי שהסיפור סופר שוב היא אמרה שמנהל ניסה
לחזור אלינו ובגלל שלא הייתה תשובה המנוי בעצם לא נותק. שהסברתי לה בנימוס כי יש
לנו הקלטה של הנציג שאומר שננותק באותו היום היא שמה אותי על המתנה ארוכה ואחריה
הודיעה לי שנזוכה על 4 חודשים. הסברתי לה שוב שיש לנו הקלטה של הנציג שאומר שננותק
ב 23.6.11 ושאני דורשת שנזוכה על כל שבעת החודשים שחוייבנו. שוב המתנה ולאחריה היא
אמרה שנזוכה על 4 חודשים (בטוב לבם הגדול "הצלחתי להשיג לך זיכוי על 4
חודשים".) ואם אני רוצה לדבר עם מנהל.

אז כרגע אנחנו ממתינים שעוד
שיחת מנהל מחברה שאנחנו לא אמורים להיות בכלל באיזשהו קשר איתה שלא מוכנה כרגע
לזכות אותנו על כל התקופה שמגיעה לנו.

האם יש כאן מקום לבית משפט
לתביעות קטנות?