כיצד ניתן להוכיח שהחיבור האופטי בטלוויזיה היה תקין לפני התערבות הטכנאי?

 קניתי טלוויזיה לפני כשנה LCD LED של חברת סמסנונג . אחריות כתוב בחוזה 3 שנים מלאות.

 לאחר חצי שנה שקניתי את הטלוויזיה ניסתי לחבר
כבל אופטי לחיבור שבגב המוצר, לאחר חיבור

 ראשוני כאשר הוצאתי את הכבל שאותו חיברתי , יחד
איתו יצא החיבור האופטי  מהמקום, ז"א

 שהחיבור לא היה מקובע טוב או באיכות גימור לא
מספיק טובה ולכן כשהוצאתי את הכבל התנתק ממקומו גם החיבור. אני מציין שלמרות
שהחיבור אינו ישב במקומו הוא המשיך לעבוד כל הזמן.התלוננתי בחברת הטכנאים שמספקת 
לסמסונג את התיקונים הם אמרו לי שזה אינו תקין ולא כלול באחריות, פניתי
לסמסונג  ואמרו לי שזה לא כלול, ובכל מקרה
שלחתי מכתב להנהלה ופירטתי את הנסיבות ונענתי בשלילה, בינתיים הם הסכימו שהחברה
שמספקת את השירות טכנאים יגיעו לבדוק בכל זאת
עוד לפני שהגיע הטכנאי החל מהשיחה הראשונה שפניתי אליהם ואל היבואן ציינתי שהחיבור
סך הכול לא מקובע למקומו אך עדיין עובר, הטכנאי פתח את הטלוויזיה ופירק אותה מולי ,תפס
את  החיבור בידיו והראה לי משהו פנימי
והוצא אותו בעצם מהמקום. לאחר שהטכנאי הלך אמר לי שהוא שולח דוח ליבואן והם מחליטים, לאחר כמה ימים הם חזרו עלי
בתשובה שלילית
ואמרו לי שהתיקון עולה כסף,אמרתי
שאיני רוצה לשלם ולתקן את המוצר אני רוצה שהטכנאי יגיע אלי ויחזיר לי את המצב לקדמותו שישאיר את החיבור הקיים אבל שיעשה מה שצריך כדי
שיעבוד. שירות הטכנאים התקשר אלי המנהל ואמר לי שדבר זה
לא אפשרי וכל הבקשה שלי לא אפשרית והוא מתבסס על כך
שלא יכול להיות פגם יצור כי הרכבת הטלוויזיה נעשית בעשרות אלפים ע"י מכונות ולא יכול להיות שבטלוויזיה שלי זה קרה ואצל מישהו אחר
לא ואמר שאם יש פגם ייצור הם יודעים לתקן וגם לפצות על עוגמת הנפש ולפיו יש דבר כזה 100 אחוז .הכול נעשה במכונות על
הדיוק של המיקרו
משהו כזה נאמר לי.כאילו כל תקלה
של מוצר אם אינה סדרתית לא באה בחשבון.השאלה שלי היא  אם אני זכאי ויכול להתבסס על הטענה שלי שהחיבור
אומנם לא היה מקובע אבל היה כל הזמן תקין

 וכתוצאה מהתעסקותו של הטכנאי החיבור אינו פועל
יותר ואני זה שאמור לשאת בתוצאות..

אם יש פה
עילה כלשהי או סיבה שבגינה אני רשאי לתבוע .? הרי אבסורד שהחיבור היה תקין

מגיע טכנאי
גורם לנזק ואני צריך לשאת בעלות.

תודה רבה

דרור.

דרור שלום,
הפורום מיועד לשאלות קצרות, עליהן ניתן לענות בתמצית.

שאלתך ארוכה ולא סדורה.

עם זאת, מעיון בעובדות, לא ממש ברור כיצד תוכל להוכיח כי "החיבור אומנם לא מקובע אבל היה כל הזמן תקין".

יתרה מכך, באם זהו המצב, והטלוויזיה עובדת, אז מה עילת תביעה באמתחתך?

בהצלחה.

אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.