כיצד ניתן לפנות לייעוץ משפטי בעקבות טעות ניידות מספר בסלקום?

הנני לקוחה עיסקית של אורנג' קרוב ל-4 שנים.
בתאריך 20.12.11 קיבלתי הודעת טקסט בשעה 13:09: "לקוח יקר, אנו מודים על בחירתך בסלקום, ניוד מספרך נקבע לשעה 15:54", לא הבנתי מה פשר ההודעה והמשכתי את לימודיי באוניברסיטה כרגיל.
באותו יום בשעה 15:54 קיבלתי הודעת טקסט נוספת מסלקום: "בעוד מספר דקות יחובר מספרך לרשת סלקום. הודעה תשלח עם השלמת הפעולה"
ואכן בשעה 16:00 ניידו לי את המספר ולא היה לי קו. שוחחתי עם שירות לקוחות של אורנ'ג לאחר 15 דקות המתנה, הזדהתי לפי מספר הנייד שלי- אולם אני כבר לא מופיעה כלקוחה שלהם-פרטי המנוי שלי אינם מופיעים במערכת של אורנג' כלל. נאמר לי כי בפניי עומדות 2 אופציות:
1. לשלוח להם בקשה לנייד את מספרי בחזרה לאורנג'
2. לפנות לסלקום שיבצעו זאת טלפונית.
לא הבנתי מדוע טעות כה רצינית שלא עוול בכפי בוצעה על חשבוני, ללא בקשתי ואני צריכה למצוא את עצמי מתרוצצת בין חברות הסללור בכדי להשיב את המנוי שלי אליי.
הסברתי להם כי אין לי גישה לפקס, אינני ניידת לכן לא אוכל לגשת פיזית לסניף ושלישית אני לקראת משמרת לילה.
יצרתי קשר עם סלקום, לאחר המתנה ארוכה מאוד- הגעתי למענה אנושי של שירות לקוחות. לאחר שהסברתי להם את מה שאירע, הם לקחו ממני את מספר הנייד ושאלו מה שמי, המספר שלי הופיע ע"ש "אוריין ???" הבהרתי להם שזהו אינו שמי אך המספר הזה שייך אליי וכנראה שניידו ללקוחה החדשה שלהם את המספר לא נכון, נאמר לי: "אה, כנראה קרתה טעות. אורנ'ג צריכה לשלוח לנו בקשה לנייד אותך חזרה לחברתם". לאחר הסברים ארוכים ומייגעים כי לא ייתכן שאני אדאג להשיב את המצב לכנו אלא שחברת סלקום שטעתה אמורה לתקן את העוול מיידית ולא לטרטר את הלקוח שנעשתה טעות על חשבונו, ניידו אותי ללא בקשה מצידי. ההסברים החד משמעיים לא עזרו כלל.
התקשרתי שנית לאורנ'ג- שוב המתנה לשירות לקוחות, לאחר המתנה ארוכה שוחחתי עם "עינן" במשך שעה פלוס, כשהיא מבהירה לי חד משמעית כי אין לי ברירה אלא לשלוח להם בקשה לנייד את מספרי בחזרה אל אורנג'.
אז בקצרה:
ניידו לי את מספר הנייד שלי ללא בקשתי וללא חתימה שלי
לאחר בירור- מסתבר שסלקום ביצעה טעות וביקשו לנייד את הלקוחה הלא נכונה (לקוחה בשם אוריין ביקשה לנייד את הנייד שלה אך הם טעו בכתיבת הספרות בטופס)
אורנג' קיבלו בקשה לנייד את המספר שלי אולם השם שהופיע ע"ג טופס הבקשה הוא "אוריין ..." -אורנג' מצידם נענו לבקשתם ללא בדיקת התאמת שם הלקוח למספר וכך נמחקתי בקלות רבה מרשומות אורנג' כלקוחה עיסקית שלהם
שוחחתי עם שירות הלקוחות של סלקום ואורנג'- אולם נתקלתי בביורקרטיה קשוחה שאע"פ שהלקוח לא אשם כלל עליו לשלוח בקשה חתומה לנייד את מספרו בחזרה לחברת אורנג' מחברת סלקום
פקס לא היה בקרבת מקום, לא הייתי ניידת ובנוסף הייתי לקראת משמרת לילה-ע"כ הוסבר להם שוב ושוב שאין לי שום אפשרות לבצע זאת.
בנוסף לזאת, כל מי שיצר עימי קשר ושלח לי הודעות טקסט זה הגיע לגב' אוריין- אם כך פגיעה בפרטיות יש כאן ללא שום ספק (אני מקבלת לסלולר שלי את מצב חשבון הבנק שלי מדי יום)
הסברתי לאוריין את מה שקרה ולמעשה המספר שלה הינו שלי.
לאחר שבקשתי מאוריין שהיא כלקוחה חדשה של סלקום יש לה יותר כוח לתקן את המצב.
וכך-לאחר יממה פלוס הוחזר לי הקו- מספר הנייד שלי והושבה לי הפרטיות
מלבד עוגמת הנפש יש כאן פגיעה בפרטיות
אשמח לעצה, חגית (כבר חלף יותר משבוע ואני ממש רוצה לעשות משהו בנדון)