כיצד ניתן להגיש תביעה נגד אמריקן אקספרס בעקבות גניבת המחאות נוסעים?

שלום, לפני מספר חודשים נגנבנו ממני 1350$ בהמחאות נוסעים במהלך טיול בתאילנד ביחד עם עוד מספר דברים מהתיק.כמובן שהתקשרתי ברגע ששמתי לב לשירות הלקוחות של אמריקן אקספרס ודיווחתי על הגניבה ובנוסף הלכתי לתחנת המשטרה המקומית ודווחתי על הגניבה ולקחתי הצהרה חתומה מצידם.עכשיו באתר שלהם רשום בעמוד הראשי "Your money is always safe with travelers cheques",נוסיף לזה את השורה "Refunded usually within 24 hours if lost or stolen" שמופיע מיד מתחת והייתי בטוח שהטיול שלי לא עומד להיפגע מכך, כמה טלפונים, כמה פקסים והכסף שלי חוזר אלי.התקשרתי אליהם ושם התחיל הסיוט האמתי, הנציגה הבהירה לי מיד שבתוך 24 שעות אני בוודאי לא אקבל את הכסף שלי ודי הבהירה שכדאי לי לחשוב על דרך חלופית להשיג כסף להמשך הטיול (אני תקוע עם 100$ בתאילנד), זה כנראה עומד להיות תהליך ארוך.במהלך החודשים העוקבים, מצאתי את עצמי מנהל אינספור שיחות מול נציגי לקוחות שלהם, שולח מיילים עם עשרות מסמכים מצולמים, חשבונות בנק, חוזה שכירות, עונה לעשרות שאלות שיורדות עד לרזולוציה של מה הגובה והמשקל שלי ועובר מסלול התשה שאם לא היה מדובר בסכום של 1350$ היה גורם לי לוותר מזמן על הכסף, למעשה אני די בטוח שרבים האנשים שמתייאשים בדרך... בטח מי שאבדו לו 50 או 100 דולר.לפני מספר ימים, אחרי מספר חודשים שהתהליך נמשך קבלתי מהם מכתב בו מסרבים להחזיר לי את הכסף שלי למרות שהשיקים בוטלו ולא ניתן לגבות אותם בלי להסתכן במעצר ולמרות כל המסמכים ששלחתי להם.הסיבה שצוינה בתשובה שלהם היא: "Ther is insufficient substantiation that any cheques were lost/stolen from you".כל ניסיון לברר מול נציגי השירות שלהם בטלפון למה בדיוק הם מתכוונים ומה אפשר לעשות כדי כן לשכנע אותם שהם נגנבו נתקל בחומה של אטימות והפניה למוקד אחר שניתן לתקשר אתו רק על ידי משלוח מכתבים.עכשיו חשוב לי להבהיר, אני בן 33, יש לי שני תארים, אחד במתמטיקה והשני בהנדסת אלקטרוניקה חשמל ומחשבים (סיום פרויקט בהצטיינות), אין לי בעיות כלכליות ואני כמובן ללא עבר פלילי, ממש לא מישהו שמעורר חשד של נוכל או מעורב סדרתי בתרמיות כספים.נוסיף לזה את העובדה שהייתי מספיק מסודר לשמור על כל קבלות הקנייה המקוריות וששלחתי אותם לחברה תוך שיתוף פעולה מלא ואני לא יכול להימנע מהמחשבה שאם זה קרה לי זה כנראה קרה לעוד הרבה אנשים.הבעיה שלי היא שאין להם נציגות בישראל, מה בכל זאת אפשר לעשות כדי לתבוע אותם?בתודה מראש - טל.