מהם הסיכויים להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות בעקבות אי אספקת מקרר?

שלום רב,
לפני כשבועיים לערלך פניתי בפורום זה בבקשה לקבל את עצת המומחים בצרכנות ותביעות קטנות והיתה בינינו התכתבות בעקבותיה חידדתי את פרטי המקרה, אולם טרם קיבלתי מענה קונקרטי למקרה.
מאחר ולא ניתן להקפיץ את המודעה לעמוד ה-1, העתקתי אותה מעמ' ה-4 בו היא מופיעה ע"מ שאוכל לקבל התייחסותכם.
להלן הבהרות לפרטי המקרה:
1. בתאריך ה-9.10.11 רכשו הוריי מקרר מרשת חשמל מסוימת תוך הבטחה של היבואנית כי ניתן לספק את המקרר תוך 3 ימי עסקים. אולם, באותה העת הוריי עדיין לא קיבלו את המפתח מהקבלן לדירה החדשה. בתאריך ה-20.11.11 לאחר שהדירה הושלמה, התקשרו הוריי לספק לצורך קבלת המקרר ביום 27.11.11 אך אז נאמר להם כי אינו במלאי וכי יוכלו לקבלו לכל המוקדם, בעוד כ-3 שבועות, קרי; ב-16.12.11 ובתמורה הם מוכנים לפצות אותם בשואב אבק.
ככלל, את התביעה בשם הוריי אני אגיש לביהמ"ש וככל הנראה גם אהיה נוכחת בדיון, אם לא תהיה מניעה לכך. אך בעקבות הצעת רשת החשמל ממנה נרכש המקרר, להעביר אליהם מכתב תלונה החחתום ע"י עו"ד ע"מ שיוכלו להעביר זאת לספק/היבואן עימו הם עובדים ומכאן חשבנו שכדאי יהיה להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות.
אשמח לקבל עצתך לגבי סיכויי תביעה שכזו וכן מהו הסכום שיש לבקש בהתחשב במחיר המקרר שעלה (לאחר הנחה) כ-13 אש"ח ובהתחשב בעוגמת הנפש, הסכומים הרבים שהוציאו הוריי על אוכל במסעדות וכיו"ב.
בתודה מראש,
מור.