האם יש לי זכות לדרוש לראות מסמך כתוב על חיוב לא ידוע מחברת תקשורת?
זיכוי לחיוב שלא במעמד חוזה מול חברת תקשורת
ענבל
20/12/11
שלום רב,
לאחרונה גיליתי כי אני מחוייבת חודש בחודשו בסך של 40 ש"ח על ידי חברת תקשורת (דינמיקה סלולר) צלצלתי לברר מהו החיוב והתברר שאני משלמת על ביטוח למכשיר סלולר (שלא ידעתי על קיומו) מאז 2008. כעת הם רוצים להחזיר לי רק 50% מהסכום. ביקשתי לראות חוזה והם טענו שזה נעשה טלפונית (שוב- אני לא חושבת שזה קרה בכלל כי לא הגיוני שהייתי עושה ביטוח נוסף כשהיה לי ביטוח מקיף על המכשיר באותו זמן דרך חברת הסלולר שלי- סלקום). האם יש לי זכות לדרוש לראות מסמך כתוב? האם הם מחוייבים בו כדי לחייב אותי? הם טענו שבגלל שלא פניתי אליהם כל השנים לאחר שראיתי את החיוב באשראי זו בעיה שלי. בעיני זו גניבה (החלפתי כרטיס ולכן לא המשכתי להסתכל על החיובים האלו וגם כי מדובר בסכום נמוך).. עזרה בבקשה! :)
לאחרונה גיליתי כי אני מחוייבת חודש בחודשו בסך של 40 ש"ח על ידי חברת תקשורת (דינמיקה סלולר) צלצלתי לברר מהו החיוב והתברר שאני משלמת על ביטוח למכשיר סלולר (שלא ידעתי על קיומו) מאז 2008. כעת הם רוצים להחזיר לי רק 50% מהסכום. ביקשתי לראות חוזה והם טענו שזה נעשה טלפונית (שוב- אני לא חושבת שזה קרה בכלל כי לא הגיוני שהייתי עושה ביטוח נוסף כשהיה לי ביטוח מקיף על המכשיר באותו זמן דרך חברת הסלולר שלי- סלקום). האם יש לי זכות לדרוש לראות מסמך כתוב? האם הם מחוייבים בו כדי לחייב אותי? הם טענו שבגלל שלא פניתי אליהם כל השנים לאחר שראיתי את החיוב באשראי זו בעיה שלי. בעיני זו גניבה (החלפתי כרטיס ולכן לא המשכתי להסתכל על החיובים האלו וגם כי מדובר בסכום נמוך).. עזרה בבקשה! :)
תוקפו של חיוב
עו"ד א. רשף
24/12/11
ענבל שלום,
קודם כל חברה שמוכרת שירות בטלפון מחויבת לפי חוק הגנת הצרכן לשלוח לצרכן תוך שבועיים מיום כריתת החוזה חוזה בכתב המכיל את כל התחייבויות הצרכן. אם החברה לא עשתה זאת יתכן שהפרה חובתה האמורה. אני הייתי ממליץ לשלוח מכתב רשום לחברה עם טענותייך או מכתב מעו"ד ולדרוש את מלא ההחזר הכספי (אגב אם החיוב אינו כדין מ2008, יש גם לדרוש הצמדה למדד). אם כל הנ"ל לא מסתייע תדרשי להגיש כתב תביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות בעניין.
קודם כל חברה שמוכרת שירות בטלפון מחויבת לפי חוק הגנת הצרכן לשלוח לצרכן תוך שבועיים מיום כריתת החוזה חוזה בכתב המכיל את כל התחייבויות הצרכן. אם החברה לא עשתה זאת יתכן שהפרה חובתה האמורה. אני הייתי ממליץ לשלוח מכתב רשום לחברה עם טענותייך או מכתב מעו"ד ולדרוש את מלא ההחזר הכספי (אגב אם החיוב אינו כדין מ2008, יש גם לדרוש הצמדה למדד). אם כל הנ"ל לא מסתייע תדרשי להגיש כתב תביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות בעניין.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
כיצד ניתן להסתמך על מסמכים מכתב ההגנה בתביעה שכנגד?
תביעה על חיוב טלפון חריג
האם סעיף ההסכם המאפשר 7 ימי עסקים לניתוק שירות חוקי?
האם ניתן להגדיר עו"ד המייצג את עצמו בתיק אלקטרוני בתביעה קטנה?
העוסק מבקש להעלות את המחיר