האם אני זכאי להחזר על מכשיר לאחר מעבר לתכנית עסקית באורנג'?

שלום,יש לי מחלוקת עם חברת אורנג' ואשמח לדעה מקצועית בנושא. העניין הוא כזה (אנסה לקצר): אני לקוח פרטי באורנג', בתכנית בה אני משלם מדיי חודש 98 שקלים על המכשיר, ובהנתן שאני מקבל חשבונית מעל ל148 שקלים אני מקבל החזר של 98 שקלים על המכשיר. נותרו לי עוד מעל ל20 חודשים להתחייבות על המכשיר.לאחרונה התחלתי לעבוד בחברה שיש לה תכניות ייחודיות עם חברת אורנג'. ביקשתי לעבור לאותה תכנית עסקית, בה על חשבונית בסכום שמעל ל64 שקלים ניתן החזר של 58 שקלים על מכשיר. זאת כמובן תוך ביטול התכנית הקיימת (כלומר בסופו של דבר אמשיך לשלם 98 שקלים על המכשיר, ואזכה לזיכוי של 58 שקלים בלבד עפ"י התכנית החדשה).להפתעתי, לאחר אינספור שיחות עם 4 נציגים שונים, נענתי תמיד בתשובה שאני אכן רשאי לעבור לתכנית, אך לא זכאי לקבל את ההחזר עבור המכשיר שברשותי. יש לציין שבשיחת הטלפון האחרונה שלי עם נציג השירות (לאחר שדרשתי הסבר בכתב) הוא הסכים שאני זכאי לקבל את ההחזר, אך לאחר מכן התחרט על דעת עצמו ושלח לי בכתב את ההפך (שאינני זכאי).למיטב הבנתי ולאחר מעבר על הניסוח המדויק של חוק ניתוק זיקה, אני מאמין שאי מתן ההטבה מהווה עבירה על החוק.כאמור, אשמח לדעה מקצועית.תודה!