האם ניתן להגיש תביעה קטנה בגין עוגמת נפש ושירות לקוי?

שוב שלום, פניתי לייעוץ אישי אצלכם והפנו אותי להעלות את השאלה כאן בפורום צרכנות / תביעות קטנות, אז אני שוב פונה אליכם ומבקשת לקבל לפחות תשובה אם אפשרי או לא לתבוע בתביעות קטנות. תודה רבה!
קבעתי במקום פרטי לעשות אבחון דידקטי ופסיכולוגי לבני. לקחנו יום חופש אני והגרוש שלי בכדי להיות עם הבן באבחון כי זה מצריך יום שלם. הוזמנו לשעה 10:00 בבוקר. הגענו למקום כ- 10 דקות לפני הזמן. נכנסנו ל"בית" לא היה אף אחד שיקבל אותנו רק הורים וילדים נוספים. שאלנו אם יש מזכירה במקום או מישהו מהצוות אמרו לנו שהמזכירה יצאה לאנשהו ועוד מעט תגיע ואין אף אחד. בשעה 10:20 הגיעה המזכירה ששמה מעיין, שאלנו אותה מה קורה, למה אין מי שיקבל אותנו וינחה אותנו? שמעתי את ההורים הנוספים גם מתלוננים. היא אמרה שעוד מעט תגיע יפה - שהיא המאבחנת. הגרוש שלי שאל אותה ולמה היא לא כאן? הלא קבענו לשעה 10? היא אמרה שיפה עוד מעט תגיע, אמרנו שנחכה עוד כמה דקות, לא היה חשמל במשרד ולכן המקום היה קר אז יצאנו החוצה להמשיך ולהמתין לה בשמש. ראינו שאף אחד לא מגיע הגרוש שלי פנה שוב למעיין המזכירה ולקח את מס' הנייד של יפה ממנה והחלטנו לצאת מהמקום ולא להמשיך ולהמתין! הגרוש שלי התקשר אליה בהתחלה היא לא היתה זמינה וכשענתה היא אמרה שתגיע בעוד מס' דקות והיו לה כל מיני תקלות בבוקר. השעה היתה כבר 10:30 אם לא יותר. הגרוש שלי אמר לה שזו חוצפה שאנחנו משלמים לה וצריכים לחכות לה ואם זה השירות שמקבלים אצלה אנחנו מוותרים. הרגשנו שטרחנו לשווא, בחיינו לא נתקלנו בשירות שכזה ועוד כשאנחנו אמורים לשלם על השירות באופן פרטי. יפה ניסתה שוב ושוב לשכנע אותנו לחזור, אמרתי לה שמבחינתי השירות והיחס חשוב ואנחנו למקום הזה לא נחזור. הודעתי לה שאני אגיש תביעה קטנה בקשר ליום חופש שלי ושל הגרוש לי, יום לימודים של בני, הטרחה והנסיעה וכמובן עוגמת הנפש. האם אני יכולה? אם כן מאיפה אני לוקחת טופס להגשת התביעה? ואיזה הוצאות אני לוקחת בחשבון לתביעה? תודה על תשובתכם אשר תהיה.