האם אפשר להחזיר מחשב משומש ולקבל החזר כספי?

שלום רב משה,

לצערי אין לך אפשרות להחזיר את המוצר ולקבל כסף, שכן תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א 2010, לא חלות על מכשיר אשר "הוציאו אותו מן הקופסא, ונעשה בו שימוש".

יתר על כן, לשון תקנה 2 לתקנות הנ"ל מורה כדלקמן:

2. ביטול עסקה
"צרכן רשאי לבטל הסכם בהתאם לפסקאות (1) עד (7) ובלבד שביטול הסכם לרכישת טובין יהיה בתנאי שהצרכן יחזירם לעוסק והטובין לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש בידי הצרכן הרוכש; החזרת הטובין באריזה המקורית תהווה ראיה מספקת לאי–עשיית שימוש בהם -
(1) לרכישת טובין או סוגי טובין כאמור בפרטים 1 עד 6 ו–23 לתוספת - בתוך 14 ימים מיום שקיבל את הטובין; לגבי פרטים 1 עד 3, 6 ו–23 לתוספת, פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגימה בטובין, אלא אם כן יוכח אחרת; חיבור הטובין לחשמל, גז או מים ייחשב לעניין זה שימוש בטובין;

למען הסר ספק, פריט 3 לתוספת הינו כדלקמן:
(3) מכשיר חשמלי ומכשיר אלקטרוני לרבות ציוד קצה כהגדרתו בחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (להלן - חוק התקשורת);
יתר על כן, לאור תיאורך, ניכר כי תיקנו לך את המחשב, על כן עולה כי אין לך עילה כלשהי נגד החנות. בכפוף לכך שמדובר בתיקון קל, ולא בתיקונים ותקלות בלתי פוסקות.

בהצלחה,

אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.