איך אפשר להפסיק את הטרדות מצד שירות הלקוחות של הוט?
הטרדה מצד שרות לקוחות הוט
אריק
08/12/11
שלום, אני לקוח חברת הוט, לאחרונה התנתקתי מהם ולאחר מכן התחברתי שוב, הכל תחת שם מנוי אחד, עם מספר טלפון אחד.כשרציתי להתחבר בשנית, ככל הנראה התקשרתי אליהם ממספר טלפון נוסף מחוסר תשומת לב, מאז המספר מופיע אצלם באיזשהי מערכת והם לא מפסיקים להתקשר אליי בתואנה שפניתי אליהם בבקשה להתחברות. לא עזרו תחנוניי והפצרותיי שיפסיקו להתקשר (הרי אני לקוח קיים!) ושיימחקו את המספר שלי. הם התקשרו אליי רק השבוע כ- 10 פעמים, כל זאת באמצע יום עבודה. ואני לא צופה שזה ייפסק. פעם אחת כשביקשתי שיפסיקו, פשוט ניתקו לי את הטלפון באמצע משפט. איך אני יכול לגרום להם להפסיק? האם ניתן לתבוע אותם על הטרדה, במסגרת תביעות קטנות או ללא הוכחת נזק?
הטרדה מצד שירות לקוחות
אדם אשכנזי
11/12/11
אריק שלום רב,
המלצתי הינה ראשית לשלוח מכתב, שם לדרוש להפסיק לאלתר את שיחות הטלפון, שבאם לא כן, תוגש תלונה למשטרה, וכן תוגש תביעה משפטית.
באשר לתביעה משפטית,
אתה יכול לתבוע לפי חוק הגנת הפרטיות, שכן סעיף 2(9) לחוק הנ"ל גורס דלהלן:
2. פגיעה בפרטיות היא אחת מאלה:
(9) שימוש בידיעה על עניניו הפרטיים של אדם או מסירתה לאחר, שלא למטרה שלשמה נמסרה;"
וכן, סעיף 4 לחוק הנ"ל גורס:
4. פגיעה בפרטיות - עוולה אזרחית
פגיעה בפרטיות היא עוולה אזרחית, והוראות פקודת הנזיקין [נוסח חדש], יחולו עליה בכפוף להוראות חוק זה.
לכל הפחות, "עוולת הרשלנות" תמיד פתוחה בפנייך.
בהצלחה,
מקווה שעזרתי,
אדם אשכנזי- צוות פורום צרכנות.
המלצתי הינה ראשית לשלוח מכתב, שם לדרוש להפסיק לאלתר את שיחות הטלפון, שבאם לא כן, תוגש תלונה למשטרה, וכן תוגש תביעה משפטית.
באשר לתביעה משפטית,
אתה יכול לתבוע לפי חוק הגנת הפרטיות, שכן סעיף 2(9) לחוק הנ"ל גורס דלהלן:
2. פגיעה בפרטיות היא אחת מאלה:
(9) שימוש בידיעה על עניניו הפרטיים של אדם או מסירתה לאחר, שלא למטרה שלשמה נמסרה;"
וכן, סעיף 4 לחוק הנ"ל גורס:
4. פגיעה בפרטיות - עוולה אזרחית
פגיעה בפרטיות היא עוולה אזרחית, והוראות פקודת הנזיקין [נוסח חדש], יחולו עליה בכפוף להוראות חוק זה.
לכל הפחות, "עוולת הרשלנות" תמיד פתוחה בפנייך.
בהצלחה,
מקווה שעזרתי,
אדם אשכנזי- צוות פורום צרכנות.
שלום אריק
שחר HOT
12/12/11
שלום אריק,קראתי את המתואר ואני מעוניין לבצע בדיקה של המקרהולדאוג לכך שלא יצרו איתך קשר מחברתינו ללא רצונך, לשם כנשמח אם תוכל לשלוח את פרטי המנוי שלך לתיבה: hot.socialmedia@hot.net.il ואצור איתך קשר בהקדם.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם אפשר להכיש תביעה קטנה לבד?
המקרה מצריך בדיקה פרטנית
מה לעשות כאשר משלוח הונח מחוץ לדלת ונעלם?
האם חברת החשמל יכולה לסרב להחליף את שם המשלם עם חוב פתוח?
המשך תשובה