האם ניתן להפסיק הוראת קבע על מכשיר לא תקין שרכשתי?

שלום,
בחודש יוני השנה רכשתי מכשיר מחברת תקשורת מובילה ומתישה כאחד. כשבועיים לאחר הרכישה החלו לי בעיות במכשיר, נדרשתי לשלם סכום לא מבוטל ע"מ לקבל מכשיר תקין, וכך עשיתי מפאת חוסר רצון/חשק/זמן מיותרים. מאותו היום המכשיר לא תקין, אינספור ביקורים במרכזי שרות, שעות ללא שעות אל מול מרכזי השרות, אינספור הבטחות, שרותי שליחים שהגיעו אליי וכל אחד מהם נושא הבטחה של "הפעם אני מטפל בך עד הסוף ודואג שהמכשיר יהיה תקין". בשורה התחתונה, חצי שנה אחרי, המכשיר עדיין לא שמיש. מיותר לציין שזה מכשיר מדגם מתקדם מאוד אשר נרכש בעלות גבוהה. אני רוצה לסיים את הסאגה אל מול כל אנשי השרות ה"מועילים" שלהם ורוצה להעלות את זה שלב לתביעה אל מול החברה. רצוני הראשון והמיידי הוא להפסיק להם את הוראת הקבע, האם אני יכולה לעשות זאת? עד כה אני מבחינתי עומדת בהתחייבות החוזית מולם מבחינת התשלומים ומנגד אני לא מצליחה לקבל מכשיר שמיש. אודה על עזרה מקצועית בנושא.