מה לעשות אם חברת טרלידור דורשת ממני לשלם למרות הבטחת פיצוי שלא קוימה?

בינואר 2011 רכשתי גדר לבית מחברת טרלידור. בחוזה צוין זמן אספקה 45 יום. חלפו 54 יום ותיאמו לי התקנה ליום שלישי. ביום שני בערב יום לפני ההתקנה נשלח לי סמס המזכיר לי לגבי ההתקנה למחרת. ביום ההתקנה בשעה תשע בבוקר קיבלתי טלפון שההתקנה מבוטלת כי הטכנאי חלה ולא הגיע לעבודה. ניסיתי להתקשר לסוכן שמולו נסגרה העיסקה והוא סינן אותי ולא ענה לטלפון וכשענה לי צעק עליי שאני משגעת אותו ואם יש לי בעיה אני יכולה לבטל את העיסקה. כל הגעתי לשירות הלקוחות שהלם כבר עצבנית וביקשתי לבטל את העיסקה , הם מצידם רצו לפצות אותי בארוחת בוקר, אני ראיתי בזאת השפלה והתעקשתי לבטל את העיסקה. הגעתי למנהל שאחראי על המתקינים ששיכנע אותי לא לבטל את העיסקה והבטיח שידאג לפצות אותי והסכמתי שיבצעו את ההתקנה ביום שישי למרות שזה לא היום הכי נוח. ביום שישי באו להתקין את הגדר ובעת יתרת התשלום לא הסכמתי לשלם פחות 1000 ש"ח עד שיפצו אותי. המתקין חייג למנהל שלו והסברתי לו שאני משלמת 1000 ש"ח פחות עד שיחזור אליי עם פיצוי הולם הוא הסכים שאשלם פחות 1000 ש"ח. ביום ראשון התקשרו אליי מטרלידור ושאלו מה עם יתרת הכסף הזכרתי להם שאני עדיין מחכה לפיצוי שהובטח לי, נאמר לי שאין באפשרותם לפצות אותי כספית ואני צריכה לשלם. סירבתי. היום פנו אליי מחברת טרלידור ושאלו מה עם הכסף והאם אני מתכוננת לשלם? עניתי להם שלא . הם ענו לי שהם שולחים נגדי תביעה. מה עליי לעשות ? הם פעלתי בסדר? האם אני צריכה לשלם להם וזהו למרות שלקחתי 2 יומי חופש ולמרות שההתקנה בוצעה 10 ימים לאחר פקיעת החוזה? למרות שהסכמתי לא לבטל בתנאי שיפצו אותי משמעותית ולא עמדו בהבטחתם