מה עלינו לעשות לאחר שדרשו מאיתנו לשלם 7300 ש"ח על ניתוח באסותא?

שלום
אמי עברה ניתוח בבית חולים אסותא בראשון לציון
הרופא המנתח הינו רופא של קופת חולים כללית אשר המליץ לה לעבור את הניתוח באסותא ראשון לציון ואמר כי דרך המושלם היא צריכה לשלם רק 1570 ש"ח
כאשר הגיעה אמי לניתוח נאמר לה אותו דבר וחוייבה לתת פרטי כרטיס אשראי לשם ביטחון
לאחר הניתוח התקשרו אלינו מאסותא ודרשו על הניתוח 12000 ש"ח בטענה שההשתתפות העצמית אינה כוללת בלון בו השתמשו לשם החדרת החומר לחוליות בגב.
אף אחד לא אמר לנו את זה לפני הניתוח והיה ברור כי הסכום של 1570 ש"ח כולל את כל הדברים הדרושים לניתוח למעט אם היו צריכים להשתמש בברגים מיוחדים משהו שכלל לא השתמשו בו בניתוח
לאחר דיון מול אסותא החליטו להוריד לנו את מחיר הבלון ב-50% והסכום הכולל ירד ל-7300 ש"ח
אנחנו לא רוצים לשלם כלום מעבר להשתתפות העמית שכן זה לא נאמר לנו לפני
מה עלינו לעשות ולמי לפנות?