איך אפשר לפתור בעיות חיוב עם חברת הוט ולשפר את שירות הלקוחות?
טביעת חברת הוט
קרן
03/12/11
שלום יש לי בעיה שמאוד מרתיחה אותי אני מחוברת לחברת להוט כ-4 חודשים כל חודש חברת הוט מחליטה לחייב אותי בסכומים גבוהים (לא לפי מה שכתוב בחוזה התחברות) כשאני מטלפנת לשירות של הוט תמיד השיחה נגמרת בסליחה עשינו טעות ואקבל פיצוי בחודש הבא וכך זה נמשך 3 חודשים שיש לי פיצוי על גבי פיצוי.לפני כמה ימים הסתכלתי בחשבון הויזה שלי וראיתי ששוב חברת הוט חייבה אותי יותר כסף (למרות שהובטח לי שאקבל את כל הפיצויים שהצטברו בחודש הזה) טלפנתי שוב לחברת הוט בשאלה למה לא קיבלתי את סכום הפיצוי בחשבונית של החודש הזה הנציגה של חברת הוט אמרה שלא קיבלה אישור על הפיצוי.אני מאוד מאוד כועסת על הזלזול בי.מקווה שתוכלו לעזור ליתודה קרן
פיצוי בגין חיוב ביתר
עו"ד א. רשף
03/12/11
קרן שלום,
לפי דעתי את יודעת לעמוד על זכויותייך וראיה לכך הינה כי את מקבלת פיצויים על גבייה ביתר. עם זאת, השיח עם חברות התקשורת ידוע כסיזיפי ומתסכל ומשכך תשקלי אם הדבר לא מאפשר לך לדרוש פיצוי בגין כל הטרחה שנגרמת לך וכן אפשרות לביטול ההתקשרות, במידה ואת גורסת שנעשה לך עוול או שהחברה מפרה את התחייבויותיה כלפייך.
לפי דעתי את יודעת לעמוד על זכויותייך וראיה לכך הינה כי את מקבלת פיצויים על גבייה ביתר. עם זאת, השיח עם חברות התקשורת ידוע כסיזיפי ומתסכל ומשכך תשקלי אם הדבר לא מאפשר לך לדרוש פיצוי בגין כל הטרחה שנגרמת לך וכן אפשרות לביטול ההתקשרות, במידה ואת גורסת שנעשה לך עוול או שהחברה מפרה את התחייבויותיה כלפייך.
היי קרן,
שחר HOT
07/12/11
קראתי את הודעתך וברצוני לסייע, לשם כך אודה לך אם תשלחי לי את פרטי המנוי, כולל מספר טלפון עדכני ליצירת קשר לתיבת המייל שלנו בכתובת: Hot.socialmedia@hot.net.il ואצור איתך קשר בהקדם.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
ביטול עסקה מתמשכת
כליאת שווא באוטובוס
המטבח הגיע פגום - מה לעשות?
איך ניתן להסיר את עצמך מפרסומות שנשלחות ב-SMS או בדוא"ל?
האם חוק הגנת הצרכן מספק הגנה על ביטול עסקה עם אולם אירועים?