האם יש סיכוי להגיש תביעה נגד חברת יס להחזרת סכום חיובים כפולים?

שלום רב,
גיליתי לפני זמן קצר שנעשה חיוב כפול גם באשראי של אמא שלי וגם של אבא שלי משנת 2002 לחברת יס למרות שמדובר רק על כתובת אחת. התקשרתי לחברת יס לבירור ונאמר לי שהחיוב בכרטיס האשראי של אמא שלי הוא חיוב על כתובת אחרת שאחי היה גר בה בשנת 2002 עד לשנת ל2003 בדירה שכורה ומאז המשיכו לחייב אותם למרות שאנחנו הודענו על בקשת ניתוק מתועדת אצלהם והם טוענים שזה כנראה "נפל בין הכיסאות" ולא ייצא לפועל.
כל השנים האלה נעשה חיוב לשווא למרות שלא קיבלנו את התוכן ואחרי בדיקה שלהם הם אמרו שאכן הם רואים שלא נעשה שימוש בממירים (יש לציין שגם בזמנו אנחנו קנינו את הממירים הללו ולא היינו אמורים להחזיר להם את הממירים בזמן הניתוק אלא רק את כרטיסי הצפייה והשלטים).
אנחנו דרשנו שיחזירו לנו את כל הסכום של כל השנים האלה מרגע בקשת הניתוק ואחרי בירורים שלהם הם טוענים שזה היה חוסר אחריות מצידנו לא לשים לב לכל החיובים הללו והציעו לנו פשרה בסך 6000 במקום מה שמגיע לנו שזה בסביבות 31500 שקל (חיוב של 280 כל חודש במשך 9 שנים וחמישה חודשים).
בנוסף עליי לציין מאותו תאריך בקשת הניתוק חברת יס לא יצרה איתנו קשר בכלל על הכתובת הזאת לא לצורך הארכת מבצע ולא לצורך דברים אחרים. והחיוב של 280 שקל היה בדיוק אותו סכום כמו של הדירה שלנו הנוכחית שאני לא יודעת על סמך מה קבעו סכום זה שהוא זהה לסכום בביתנו למרות שלא מדובר באותם כמות ממירים ולא באותו תוכן.
האם יש סיכוי להגיש תביעה להחזרת הסכום? אם כן מה עליי לעשות איזה הוכחות עליי להציג בפני השופט?
תודה.