האם ניתן לבטל עסקה באתר קופונים "כן זה זול" במקרה של אי אספקת מוצר?

שלום רב,  בתאריך 18 באוקטובר ביצעתי רכישה לזוג מגפיים באתר קופונים "כן זה זול" תאריך האספקה הינו 28 ימי עסקים מיום ביצוע העסקה. יש לציין ביצעתי בעבר מספר רכישות מאתרי קפונים הפופלריים מאוד ובד"כ הייתי מרוצה הן מהשירות של האתר והן מהמוצר שקיבלתי מהספק . לאחר כשבועיים ולאחר מספר נסיונות רב הצלחתי ליצור קשר עם שירות לקוחות של מפעילי האתר על מנת לברר אודות סטטוס ההזמנה , נמסר לי שאין מה לדאוג ההזמנה תסופק במועד . חלפו 28 ימי עסקים . המוצר לא סופק אין מענה בשירות הלקוחות האתר כפי הנראה עדיין עובד ומקבל הזמנות . שלחתי מייל בו אני מבקשת לדעת מה קורה עם ההזמנה ולא נענתי . שלחתי מייל נוסף ובו ביקשתי לבטל את ההזמנה ושוב לא נעניתי. מבדקתי את פירוט האשראי לא בוצע חיוב בגין אותה עסקה. אני חוששת שמדובר באתר המנוהל ע"י נוכלים . האם יוכלו לחייב אותי בעתיד בגין עסקה שלא ביצעתי ? מה עליי לעשות?