איך ניתן לכמת את סכום התביעה נגד חברת פלאפון בעקבות הטעייה?

היי. לפני כשלושה חודשים שידרגתי את המכשיר ואת המסלול שהיו ברשותי. נציגת השירות הציעה לי הצעה מעולה, עליה היא חזרה פעם נוספת כשניגשתי למוקד השירות.היא גם ציינה שהיא מסדרת לי מסלול מיוחד ולכן אי אפשר להוציא אותו בכתב ואין לי מה לדאוג כי השיחה מוקלטת ומשמשת אסמכתא.כשבדקתי גיליתי שתנאי המסלול שהוקצו לי שונים לחלוטין ממה שהובטח והמחיר כמעט והוכפל.לאחר המון שיחות עם מוקדנים ובעקבות פנייתי בתלונה למשרד התקשורת נמצאו ההקלטות האבודות של שיחתי עם הנציגה ופלאפון הודתה שאכן נפלה טעות בהצעה שהציעה לי הנציגה (אני טוענת שזו הטעייה משום שההצעה הוצאה בשתי שיחות שונות והיתה ברורה - גם העובדה שהמסלול לא קיים היתה ברורה). נציג פניות הציבור ניסה להציע לי הצעות קרובות אבל הן לא היו דומות להצעה המקורית והחלטתי להגיש תביעה.
כעת אני תוהה איך לכמת את סכום התביעה, משום שניסיתי לקבל הצעות בחברות אחרות, קיבלתי סכומים עקרוניים, אך איתם אזהרה שבמוקד אקבל כנראה הצעות אחרות, לכן, איך אדע לכמת את הפער בין ההצעות?
בנוסף, גם נגמרו האייפונים בארץ כך שאם אני רוצה להישאר עם אייפון, אני חייבת להמשיך לשלם לפלאפון וכך הם "נועלים" אותי איתם.
מעבר לכך, ביזבזתי שעות (!!!) רבות על שיחות עם מוקדנים - איך מכמתים אותן?
ולבסוף - איך מכמתים את התסכול שנאלצתי לעבור כשפעם אחר פעם הובטחו לי דברים והופרו (אני אחזור אלייך היום, אני מבטיח שתהיה לך תשובה מחר...). מילא, אם זה היה פעם, פעמיים, שלוש, אך ספרתי מעל 10 פעמים שיצאתי מתוסכלת משיחות עם נציגים. איך יודעים מה המדד ההגיוני לסעיף זה בלי להפריז ועם זאת - לקבל את מה שצודק?

תודה רבה לכל מי שיוכל לעזור