האם יש עילה לתביעה נגד הוט בעקבות בעיות שירות לאחר פגיעת ברק?

לפני כשבועים בערך פגע ברק ברחוב שלי וגרם לנפילת מתח לרחוב כתוצאה מכך המודם של הוט לא תפקד וכתוצאה מיכך המתאם שיחות בבית שלי היה מושבת כי הוא עובד כשאינטרנט עובד .
לאחר שכל יום תכנאי אחר של הוט הגיע לתקן לשכנים ברחוב את הבעיה הבנתי שהבעייה היא משוטפת לכולם לאחר שהשכן שלי רצה לתאם איתי הגעת תכנאי בשביל לקצר את ההמתנה שלו עשינו זאת וכשקבענו הגעת תכנאי אמרו לי שביום שלישי בין 3 ל5 בצוהריים יגיע התכנאי ביום המועד אמרתי לשכן שיהיה נוכח בבית שלי כי אני ההיתי בלימודים וכשהתקשרו
אלי אמרו לי שהתכנאי יגיע בין 1 ל3 בצוהריים ולאחר כרבע שעה התקשר אלי התכנאי שהשעה היתה 10 וחצי להגיד שהוא ליד הבית שלי
בנוסף לכך לאחר שהוא טען שהבעייה היתה בכרטיס רשת {למרות שהוא החליף את המודם }הוא לא הסכים לטפל בשכן שלי כי לא ידוע לו על הבעייה שם
להלן הנזקים שנגרמו לי ולשכן :הוצאת של שיחות לחברה לי היו כ3 וחצי שעות של שיחה עם חברת הוט בכללי
עוגמת נפש שנגרמה לשכן שלי הפסד יום עבודה שלו ואי עמידה בזמנים של התכנאי
עצבים שנגרמו לי עקב חוסר הבנה בתוך חברת הוט חוסר ליכולת להתקשר מהבית
השאלה שלי היא אם יש פה עילה לתביעה ואם כן איך אני עושה זאת בצורה הטובה והיעילה ביותר אגב אני סטודנט ואין לי כסף להוציא על עורך דין.