האם ניתן לתבוע פיצוי על איחור של שליח ומוצר פגום?

Question

שלום,לאחר שרכשתי מיטה מערוץ הקניות, תואם עימי כי שליח יספק אותה לביתי בין 9:00-13:00 בתאריך
מסוים, אך השליח הגיע רק בשעה 16:00. לפי מיטב הבנתי, סעיף "הטכנאים"
בחוק הגנת הצרכן, שקובע פיצוי אוטומטי עבור איחור בסדר גודל זה, מתייחס רק למוצר
שנמצא כבר בביתו של הצרכן ולא למוצר שיש לספקו. האם זה נכון?

שנית, המוצר הגיע פגום
ולכן ביקשתי לבטל את העסקה. נאמר לי כי עד 14 ימי עסקים לכל המאוחר יגיע שליח
לאסוף את המיטה חזרה מביתי, אולם תיאמו עימי מועד איסוף רק לאחר 23 ימי עסקים, בין
10:00-14:00. כמו כן, השליח מעולם לא הגיע ביום שתואם. האם המקרה נכנס למקרים
בגינם קובע חוק הצרכנים פיצוי? כמו כן, האם אוכל לתבוע בנוסף לפיצוי זה גם
אובדן יום עבודה ביום זה?

בברכה ותודה מראש,

שולה

Accepted Answer

שולה שלום,

ספק אם המקרים שתיארת 'נופלים' לגדר החוק. למרות זאת, היה והעניין יובא בפני בימ"ש יתכן וביהמ"ש יראה לנכון לפרש את החוק באופן רחב ולהכיל בתוכו גם מקרה זה.

בכל מקרה ובלי קשר לזכות לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק, באפשרותך לתבוע נזקים מוכחים שנגרמו לך (למשל: הפסד יום עבודה).

האם ניתן לתבוע פיצוי על איחור של שליח ומוצר פגום?

איחור חוזר של טכנאי + תביעת אובדן יום עבודה בנוסף

פיצוי ללא הוכחת נזק