האם אני חייבת לשלם דמי ניתוק ליס אם לא קיבלתי את המוצר?

יס שיכנעו אותי ביולי לעבור מהוט אליהם. הם הציעו לי חבילה שכוללת כבלים אינטרנט וטלפון. הם אמרו שידאגו לכל ההעברה ושידכו ביני לבין בזק כמצ"ב בטופס. הסכמתי וחתמתי. הגיעו לאחר יומיים לחבריני. היה נציג טלויזיה וטלפון הגיע כשעה א"כ. התברר כי בזק לא יכולה לחבריני כי יש בעיה וצריך לפרק משקופים ע"מ למצוא נקודה בבית. הדבר היה כרוך בעלות רבה מצידי ולא הסכמתי. באותו יום ביטלתי העיסקה והקלטתי השיחה ויש לי גם מייל ששלחתי.
לפני שבועיים הגיעה דרישה מעו"ד של יס לשלם 260 שח (100 התקנה ו160 הוצאות מכתב). גם שיחות אלה מוקלטות. אמרתי שלא קיבלתי המוצר וכי אינני יכולה ללא טלפון להתחבר לאינטרנט ולכן הביטול מצידי היה כי לא קיבלתי המוצר ולכן אין יכולת לחייבני בדמי ניתוק.
היום חזרו אלי ע"וד של יס וטוענים ש"בררו עם יס: ומכיוון שהממירים חוברו למרות שלא השתמשתי אפילו יום אחד אין להם קשר לבזק ולכן מחוייבת. אמרתי איך אין קשר הרי הם שידכו ביננו והם תיאמו הטכנאי ואני לא הייתי מגיעה לעולם על דעת עצמי לבזק.. לולי העיסקה המשולשת איתם.
למרות שהסברתי להם שלא קיבלתי המוצר בשלמותו אינני יכולה ולא על זה חתמתי לקבל רק כבלים ללא אינטרנט וטלפון כמובטח אודה לכם על טיפולכם כי אני לא מתכוונת לשלם להם ללא יעוץ מכם.