דף הבית פורומים משפטיים פורום תביעות קטנות איך ניתן לתבוע את חברת הוט על קנס יציאה עקב שירות לקוי?

איך ניתן לתבוע את חברת הוט על קנס יציאה עקב שירות לקוי?

| ⟳

תביעה נגד חברת הוט

אלון 16/09/11

היי אני מחובר לשרותי האינטרנט של הוט,ומזה חצי שנה אני חווה ניתוקים ללא הרף,ביקרו בביתי אין ספור טכנאים ומנהלים וללא הצלחה,עדיין קיימת התקלה,ביקשתי מחברת הוט להתנתק משירותי האינטרנט עקב קבלת שרות לא תקין ורצוף תקלות,חברת הוט מסרבת לנתק אותי אלא בתנאי שאשלם קנס יציאה,אני מעוניין לתבוע אותם על ביטול קנס יציאה,עקב קבלת שרות לקוי ולא תקין מהם,איך אני מבקש זאת בבית משפט?איפה מגישים בקשה כזאת?האם יכול להורות בית המשפט לחברת הוט להמציא את כל הפעמים שהתקשרתי אליהם לקבלת שרות,ואת כל הפעמים שביקרו בביתי טכנאים??תודה.

תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות

עו"ד א. רשף 17/09/11

אלון שלום,
1. קיימת אפשרות כי בעניינך קיים כשל תמורה ומשכך לא נראה לי שלחברה יש זכות לדרוש קנס יציאה, שכן אין מדובר ביציאה אלא בביטול החוזה בהסתמך על חוק המכר.
2. הערכאה המתאימה היא בית המשפט לתביעות קטנות (וגם בימ"ש השלום, אך תביעות קטנות ייעודי יותר לתביעות צרכניות). אתה יכול להגיש תביעה לביטול החוזה מול החברה, לפיצוי בגין הוצאות משפט וטרחה/ עגמת נפש וכן צו לביטול החוזה מביהמ"ש.
3. לביהמ"ש לתביעות קטנות אין סמכות ליתן צווים (מלבד הצו לביטול חוזה כאמור) ומשכך אין זה בסמכותו להורות לחברה להמציא את רישום הפעמים שביקרו אצלך טכנאים. נסה לחשוב על דרך אחרת להוכיח זאת מבלי להידרש לעזרת החברה בעניין.

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

טל HOT 18/09/11

שלום אלון,קיבלתי את פנייתך, אשמח מאוד לטפל בתקלה שאתה חווה. חשוב שתדע שהניתוק אינו יכול להתבצע ללא החזר הטבה. על מנת שנוכל לטפל בתקלה, אשמח אם תשלח אלינו את פרטיך האישיים לתיבת המייל שלנו בכתובת:Hot.socialmedia@hot.net.il. בברכה, HOT פניות הציבור

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי