האם חברת הוט הייתה צריכה ליצור קשר לפני העברת החוב למשרד עורכי דין?

שלום רב. לפני כשנה בערך התנתקתי מהאינטרנט של חברת הוט ומאז ועד היום לא שמעתי מהם מאומה. לפתע פתאום מתקשרים אליי השבוע ממשרד עורכי הדין יורם אברהמי ואומרים לי שיש לי חוב בגבייה אצל חברת הוט שעבר לטיפולם, הופתעתי מקיומו של החוב הרי כל התשלומים שלי במהלך ההתקשרות היו תקינים וירדו מכרטיס האשראי ולא חזר שום חיוב. אולם מבירור עם משרד עורכי הדין התברר כי יש לי חוב על אי החזרת ציוד-מודם לחברת הוט והוא הועבר לטיפול משרד עורכי הדין. דבר ראשון לאחר השיחה עם עורכת הדין ניגשתי לדוכן חברת הוט והחזרתי את הציוד המדובר ולקחתי קבלה על ההחזרה, את הקבלה על ההחזרה פיקססתי למשרד עורכי הדין וקיבלתי אישור על קבלתו של המסמך ושתיקי בטיפול. עכשיו שאלתי היא כזאת: 1) האם לא היה על חברת הוט ליצור עימי קשר באופן אישי או בדיוור כלשהו לפני העברת העניין למשרד עורכי דין.2) האם אני יכול להיות מחויב בהוצאות משפטיות בגין פנייתה של הוט למשרד עורכי הדין.3) האם יש לי עילה כנגד הוט על זה שלא שלחו לי מכתב התראה או יצרו עימי קשר לפני העברת הטיפול למשרד עורכי דין חיצוני להם.אשמח לקבל תשובה. בתודה אביעד שחר.